2024年是新中國(guó)成立75周年，也是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵之年。2025年，站在新征程的起點(diǎn)上，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆三中全會(huì)以及中央金融工作會(huì)議精神，堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性，在創(chuàng)新保險(xiǎn)、快速理賠、服務(wù)民生等方面持續(xù)發(fā)力，奮力做好金融“五篇大文章”。

1 “快”字當(dāng)頭，迎戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)“摩羯”

超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”于2024年9月6日下午、晚上先后在海南文昌市、廣東徐聞縣登陸，對(duì)海南、廣東、廣西等多地人民群眾人身安全和生產(chǎn)生活造成嚴(yán)重影響。災(zāi)害當(dāng)前，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司行動(dòng)迅速，事前抓防災(zāi)減損、事后抓早賠快賠，截至2025年1月6日，已就臺(tái)風(fēng)“摩羯”造成的損失支付賠款2339.44萬(wàn)元，其中農(nóng)險(xiǎn)賠款1872萬(wàn)元、非車險(xiǎn)賠款410.44萬(wàn)元、車險(xiǎn)賠款57萬(wàn)元。

臺(tái)風(fēng)“摩羯”來(lái)臨前，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司提前發(fā)布預(yù)警信息，提示廣大客戶做好防災(zāi)準(zhǔn)備。分公司黨委班子成員召開全區(qū)系統(tǒng)災(zāi)前工作再部署視頻會(huì)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)災(zāi)前風(fēng)險(xiǎn)排查、救災(zāi)資源準(zhǔn)備、開通綠色理賠通道等臺(tái)風(fēng)災(zāi)害應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行再布置。分公司理賠部負(fù)責(zé)人帶隊(duì)趕赴北海、欽州、防城港等沿海城市，對(duì)各地巨災(zāi)應(yīng)對(duì)預(yù)案的各項(xiàng)舉措落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)，確保人員調(diào)配、物資安排、服務(wù)保障等工作落到實(shí)處。

在臺(tái)風(fēng)登陸期間，北部灣海面上的中心最大風(fēng)力達(dá)16級(jí)，強(qiáng)度維持在超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級(jí)。為確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司全區(qū)系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)全體理賠人員24小時(shí)在崗待命，對(duì)易淹沒路段進(jìn)行巡檢，在積水路面、井蓋松動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)處放置醒目的提示牌，提醒市民注意自身安全，避免車輛、行人發(fā)生意外事故，隨時(shí)做好事故救援和理賠服務(wù)工作。

臺(tái)風(fēng)過境后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司立即啟動(dòng)快速理賠服務(wù)，溫暖人心。“前天保險(xiǎn)公司剛完成查勘，沒想到昨晚就收到了到賬信息，大家可以去買肥料了，這個(gè)保險(xiǎn)太好了！”在2024年9月13日舉行的臺(tái)風(fēng)“摩羯”大災(zāi)賠款兌現(xiàn)儀式上，崇左市龍州縣逐卜村的蔗農(nóng)周先生說。

崇左市作為廣西糖料蔗重要種植基地，多地蔗田在本次臺(tái)風(fēng)中大面積受損。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)崇左中支黨委高度重視，在崇左金融監(jiān)管分局指導(dǎo)下，第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組及時(shí)深入受災(zāi)一線開展救災(zāi)理賠工作。該公司全面推廣運(yùn)用“無(wú)人機(jī)”等科技手段開展查勘定損，最大限度簡(jiǎn)化索賠材料、優(yōu)化理賠流程，為農(nóng)戶提供高質(zhì)高效的理賠服務(wù)。此外，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局的糖料蔗種植專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)蔗農(nóng)科學(xué)開展扶甘蔗、排水、防鼠等災(zāi)后處置工作，力爭(zhēng)將損失降到最低，全力保障農(nóng)戶財(cái)產(chǎn)安全。

防城港一道路因臺(tái)風(fēng)“摩羯”來(lái)襲導(dǎo)致塌方和斷通，塌方量的及時(shí)確認(rèn)直接影響道路的搶通保暢工作。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司大災(zāi)應(yīng)急工作組接到報(bào)案后,立即派出業(yè)務(wù)骨干對(duì)承保路段現(xiàn)場(chǎng)查勘和風(fēng)險(xiǎn)排查，快速完成塌方量測(cè)量和工程量核定，準(zhǔn)確確定定損方案，及時(shí)支付116.5萬(wàn)元賠款，確保受災(zāi)道路盡早搶修通暢，切實(shí)為人民群眾出行安全保駕護(hù)航。

2 履行社會(huì)責(zé)任，加快農(nóng)險(xiǎn)創(chuàng)新應(yīng)用

雞蛋雖小，卻關(guān)系著老百姓的“菜籃子”。2024年5月，由梧州市龍圩區(qū)人民政府牽頭組織，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)梧州中支和瑞達(dá)期貨股份有限公司共同承辦推進(jìn)的梧州市首單雞蛋期貨價(jià)格保險(xiǎn)項(xiàng)目成功落地，為國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)梧州市溫氏農(nóng)牧股份有限公司2561噸雞蛋提供2057萬(wàn)元價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)保障。同年，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)梧州中支向該企業(yè)賠付62.5萬(wàn)元，標(biāo)志著梧州市首單政策性雞蛋“保險(xiǎn)+期貨”項(xiàng)目理賠成功兌現(xiàn)。雞蛋期貨價(jià)格保險(xiǎn)的成功賠付，提升了農(nóng)戶務(wù)農(nóng)養(yǎng)殖的積極性，通過保險(xiǎn)產(chǎn)品與期貨功能融通結(jié)合，形成從防控自然疫病風(fēng)險(xiǎn)到防控市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的多維度保障體系，有效保障農(nóng)民基本收益。

（中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)梧州中支首單雞蛋期貨價(jià)格保險(xiǎn)理賠到戶）

落實(shí)“一縣一品”，促進(jìn)荔浦芋產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)桂林中支積極響應(yīng)政府要求，在當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局的指導(dǎo)下深入開展重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)調(diào)研，并堅(jiān)持將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)服務(wù)舉措，切實(shí)滿足種植企業(yè)、合作社及廣大農(nóng)戶的保險(xiǎn)需求。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)桂林中支以保障荔浦芋產(chǎn)量為媒介點(diǎn)，開發(fā)商業(yè)性荔浦芋產(chǎn)量保險(xiǎn)，為桂林市荔浦縣119畝荔浦芋種植地提供了22.8萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保障，將保險(xiǎn)服務(wù)扎根到田間地頭，有效地保障了荔浦芋農(nóng)的切身利益，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展。此外，創(chuàng)新羅漢果種植保險(xiǎn)，為永?？h402名農(nóng)戶共計(jì)5001畝羅漢果提供1000萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)，推出地方財(cái)政補(bǔ)貼性羅漢果價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)，為永福縣龍江鄉(xiāng)55名農(nóng)戶共計(jì)1970畝羅漢果種植提供了756.48萬(wàn)元價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)保障。該產(chǎn)品的落地實(shí)施，對(duì)推動(dòng)永?？h羅漢果產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和鄉(xiāng)村振興工作具有重要意義。

助力海洋經(jīng)濟(jì)，為牡蠣投保。2024年，廣西首單“牡蠣養(yǎng)殖指數(shù)保險(xiǎn)”成功落地，為牡蠣養(yǎng)殖戶因氣象災(zāi)害及特定海洋環(huán)境變化導(dǎo)致的損失提供保險(xiǎn)保障。每當(dāng)熱帶氣旋風(fēng)力及路徑、日最高氣溫、赤潮災(zāi)害達(dá)到保險(xiǎn)合同約定的理賠數(shù)值時(shí)，就視為保險(xiǎn)事件發(fā)生，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司會(huì)啟動(dòng)理賠程序，及時(shí)為養(yǎng)殖戶兌付賠償金，減輕養(yǎng)殖戶的經(jīng)濟(jì)損失。

3 踐行普惠為民，筑好保險(xiǎn)“防火墻”

優(yōu)化審核流程，爭(zhēng)分奪秒助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2024年6月19日8時(shí)至20日8時(shí)，廣西北部多地出現(xiàn)暴雨天氣，受持續(xù)強(qiáng)降雨及漓江上游水庫(kù)相繼泄洪影響，桂林市大半市區(qū)積水內(nèi)澇，某企業(yè)數(shù)個(gè)倉(cāng)庫(kù)被水淹，存貨及半成品損失嚴(yán)重。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司立即組織理賠專項(xiàng)工作組趕往受災(zāi)企業(yè)事故地點(diǎn)進(jìn)行理賠查勘。在積水尚未消退的情況下，理賠人員已趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在齊腰深的積水中對(duì)存貨殘骸進(jìn)行逐一清點(diǎn)，核定損失項(xiàng)目及數(shù)量，與企業(yè)賬面清單及時(shí)核對(duì)，并快速達(dá)成218萬(wàn)元賠付協(xié)議，確保受災(zāi)企業(yè)及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)，得到被保險(xiǎn)人高度贊譽(yù)。

風(fēng)險(xiǎn)減量，服務(wù)加量。在廣西某裝飾材料有限公司，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司工作人員與行業(yè)專家一起，全面檢查了企業(yè)存貨堆放、除塵及防爆設(shè)施、熱壓工序和施膠作業(yè)區(qū)、滅火器、消火栓等各個(gè)方面的情況，幫助企業(yè)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查。這樣的防災(zāi)檢查，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司2024年已經(jīng)開展了349次。每次防災(zāi)檢查，該公司均會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)專家與企業(yè)圍繞如何加強(qiáng)安全管理以及利用科技手段提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)效果，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展進(jìn)行深入交流溝通，確保防災(zāi)減損、風(fēng)險(xiǎn)減量各項(xiàng)工作舉措有效落實(shí)，促進(jìn)在保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

未來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司將繼續(xù)積極響應(yīng)各地政府要求，深化與地方各領(lǐng)域合作，優(yōu)化金融服務(wù)、擴(kuò)展農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、助力鄉(xiāng)村振興、加快保險(xiǎn)新技術(shù)開發(fā)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋社會(huì)和客戶，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。（通訊員 肖婷婷 李思銳）

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