金山網(wǎng)訊 近日，某夫婦二人前往工行鎮(zhèn)江科技新城支行辦理借記卡開立業(yè)務，卻引起了廳堂及柜面的高度注意。當日，在丈夫辦卡過程中，由于證件變更需要，從智能柜員機被引導至柜臺辦理，而在辦理過程中，二人頻繁交談，妻子言語中透露出男子辦卡并非是自己使用，存在出租出借銀行賬戶等可疑情況，引起了經(jīng)辦柜員的高度警覺。在證件變更結束后，經(jīng)辦柜員并未引導二人繼續(xù)辦卡，而是聯(lián)合大堂經(jīng)理共同再次詳細解釋了中國工商銀行開立結算賬戶相關章程和注意事項的簽單服務書，反復強調了堅決杜絕出租出借出售銀行賬戶等情況的規(guī)定，尤其著重強調了違規(guī)行為會帶來的嚴重后果。

在客服經(jīng)理與運營主管的再三確認和詢問后，妻子道出了實情，該男子辦卡的確并非自己使用，而是要借給朋友做過渡賬戶，在多方堅持下，男子最終決定放棄辦卡，并承諾拒絕做出向朋友出借銀行賬戶的行為。

在此次突發(fā)事件過程中，科技新城支行員工展現(xiàn)出用卡安全上的高度重視和警覺，以耐心的勸解和引導逐步了解了客戶的實際情況，更以堅決的態(tài)度拒絕了可疑業(yè)務的辦理，及時保護了客戶可能產生的風險。（沈沁婷）