多年來(lái),愛(ài)爾眼科在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域深耕細(xì)作,全力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理水平,推進(jìn)我國(guó)眼科醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)愛(ài)爾眼科取得的發(fā)展成果深表認(rèn)可和肯定,授予其質(zhì)量管理體系(ISO9001)、環(huán)境管理體系(ISO14001)和職業(yè)健康安全管理體系(ISO45001)三大權(quán)威認(rèn)證。

強(qiáng)化醫(yī)療管理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)水平

愛(ài)爾眼科通過(guò)全球化布局以及醫(yī)、教、研、產(chǎn)、投協(xié)同戰(zhàn)略,為廣大患者提供多層次、全方位的眼科醫(yī)療服務(wù),努力為推動(dòng)人類(lèi)眼科學(xué)和視覺(jué)科學(xué)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

服務(wù)質(zhì)量管理方面,愛(ài)爾眼科始終以患者需求為導(dǎo)向,秉承“以患者為中心、以溫情為紐帶、以法律為準(zhǔn)繩”的服務(wù)理念,打造精益管理和科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式,建設(shè)專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)人才隊(duì)伍,致力于為患者提供有溫度、有深度的服務(wù)體驗(yàn)。2024年半年度報(bào)告顯示,上半年愛(ài)爾眼科患者滿(mǎn)意度達(dá)到99.2%。

醫(yī)療質(zhì)量管理方面,愛(ài)爾眼科將保障醫(yī)療服務(wù)及產(chǎn)品的質(zhì)量與安全作為核心要求,不斷健全醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系,從組織架構(gòu)、制度建設(shè)、監(jiān)督整改、培訓(xùn)宣傳等層面,全方位、多角度地加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量安全的把控,確保醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系的有效運(yùn)行,為患者的健康安全保駕護(hù)航。值得一提的是,愛(ài)爾眼科重點(diǎn)手術(shù)術(shù)后眼內(nèi)炎發(fā)生率持續(xù)保持在國(guó)家三甲醫(yī)院平均發(fā)生率之下。

堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展之路,助力生態(tài)文明建設(shè)

一直以來(lái),愛(ài)爾眼科都是“綠水青山就是金山銀山”理念的忠實(shí)實(shí)踐者,堅(jiān)定不移走綠色、低碳、循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展之路,以綠色管理、綠色建造、綠色運(yùn)營(yíng)、氣候行動(dòng)切實(shí)助力生態(tài)文明建設(shè),讓低碳綠色和生態(tài)友好成為愛(ài)爾形象、品質(zhì)和責(zé)任感的重要標(biāo)志。

以人為本,人道和諧。為了提升員工的歸屬感與工作積極性,愛(ài)爾眼科不僅制定了一系列職業(yè)健康與安全相關(guān)制度,確保安全操作規(guī)范、安全防護(hù)設(shè)備的配置,打造安全、舒適、健康的工作環(huán)境,還鼓勵(lì)員工對(duì)職業(yè)健康與安全相關(guān)制度的制定與落實(shí)提出建議,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此次獲得三大管理體系認(rèn)證對(duì)愛(ài)爾眼科一直以來(lái)堅(jiān)持品質(zhì)至上理念的高度認(rèn)可。愛(ài)爾眼科將以此為契機(jī),繼續(xù)深化管理體系建設(shè),不斷提升診療技術(shù)水平,從臨床診療的每一個(gè)細(xì)節(jié),到患者服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),都嚴(yán)格把關(guān),力求完美,讓患者享受更安全、更優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

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