于柯鑫:沃爾沃汽車的“穿越周期的安全感”如何打造
自品牌創(chuàng)立97年以來(lái),沃爾沃一直致力于通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)以及品牌價(jià)值觀,持續(xù)傳遞安全感。“沃爾沃希望通過(guò)安全感與客戶進(jìn)行一種深度的交流,與客戶建立情緒鏈接,而不僅提供物理上的安全。沃爾沃希望把‘安全感’傳遞給全社會(huì),傳遞給更多人。”沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁于柯鑫表示。
早在1927年,沃爾沃的創(chuàng)始人就為品牌發(fā)展奠定了核心原則:“汽車是為人設(shè)計(jì)的,因此,我們所有的工作原則必須是——安全。”沃爾沃在汽車安全技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新,從籠式車身、三點(diǎn)式安全帶、后向兒童安全座椅,到城市安全系統(tǒng),涵蓋了從被動(dòng)安全、主動(dòng)安全到智能安全,持續(xù)推動(dòng)技術(shù)升級(jí)與迭代。
而作為安全的先行者,無(wú)論在燃油、電氣化時(shí)代,沃爾沃汽車都正在用它的行動(dòng)告訴中國(guó)的用戶:它要為大家提供“穿越周期的安全感”。
盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但上半年沃爾沃汽車的業(yè)績(jī)依然穩(wěn)健。豪華品牌中,1-7月市占率非負(fù)的品牌僅有三家,沃爾沃汽車就是其中之一。
今年,在全球市場(chǎng)上,沃爾沃汽車全球銷量7月同比增長(zhǎng)6%,1-7月沃爾沃汽車全球總銷量為44.55萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)13%;中國(guó)市場(chǎng)在豪華車銷量整體承壓明顯的情況下保持了穩(wěn)健表現(xiàn),“整體情況符合我們的預(yù)期。”于柯鑫說(shuō)道。
2024年上半年,沃爾沃汽車豪華燃油車市占率達(dá)到6.3%,相較上一年同期提升0.2%,在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,沃爾沃汽車依舊能夠?qū)崿F(xiàn)品牌市占率的持續(xù)提升,這不僅反映了市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)沃爾沃品牌及其產(chǎn)品的認(rèn)可,更是沃爾沃汽車堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的成果縮影。
此外,沃爾沃汽車電氣化產(chǎn)品矩陣已初具規(guī)模。插電式混動(dòng)家族,兼顧性能和長(zhǎng)距離駕駛需求;EM90、EX30、EX90布局三大新細(xì)分市場(chǎng)。完善的產(chǎn)品布局能夠適應(yīng)不同細(xì)分市場(chǎng)、不同用戶的需求。
“在新能源產(chǎn)品領(lǐng)域,首先我們需要讓消費(fèi)者知道沃爾沃汽車有新能源產(chǎn)品。消費(fèi)者對(duì)于新能源產(chǎn)品很難清晰區(qū)分豪華和非豪華,購(gòu)買時(shí)會(huì)直奔新勢(shì)力品牌,所以對(duì)于沃爾沃汽車來(lái)說(shuō),首先需要強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)于沃爾沃電車的認(rèn)知,并就此進(jìn)行長(zhǎng)期布局。”于柯鑫表示。
本次成都車展上,沃爾沃汽車攜插混家族X(qián)C90插混、S90插混、XC60插混、S60插混及純電車型EM90、EX30亮相。
沃爾沃插混家族集沃爾沃技術(shù)之大成,兼顧燃油車、純電車優(yōu)點(diǎn),并繼承了沃爾沃智能安全的品牌理念。國(guó)內(nèi)品 牌主流走的是P1加P3的路線強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性,沃爾沃插混擁有極具領(lǐng)先性的P1+P4(前置ISG電機(jī)+后驅(qū)電機(jī))雙電機(jī)架構(gòu),前后軸獨(dú)立驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì),智能四驅(qū)精準(zhǔn)控制前后輪扭矩分配,提升操控穩(wěn)定性。高功率發(fā)動(dòng)機(jī)+雙電機(jī)聯(lián)合輸出,實(shí)現(xiàn)335kW綜合最大功率,709N·m綜合最大扭矩,加速性能更強(qiáng)(S90:4.9s;XC90:5.4s;XC60:5.0s),進(jìn)一步提升操控極限。
于柯鑫介紹道:“沃爾沃的混動(dòng)技術(shù)很成熟,插混車型也不是今年才有,而是一直都有,以前只是作為一個(gè)車型的最高配。插混對(duì)標(biāo)的是V8的車系,3.0的發(fā)動(dòng)機(jī),高性能車、四驅(qū)、變速箱,動(dòng)力操控非常好。”未來(lái),沃爾沃汽車會(huì)持續(xù)推出插混車型,比如全新中型插混車型SUV等,繼續(xù)擴(kuò)大插混車型的產(chǎn)品線,不斷強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)。
而在新能源展館10號(hào)館,沃爾沃汽車特別設(shè)立了純電展臺(tái),希望消費(fèi)者能看到沃爾沃汽車電車產(chǎn)品線。于柯鑫強(qiáng)調(diào):“具體來(lái)說(shuō),一段時(shí)間內(nèi),沃爾沃汽車仍會(huì)是燃油車、插混車型、純電車型并行的產(chǎn)品矩陣,同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大電氣化產(chǎn)品矩陣。明年將會(huì)是沃爾沃汽車整個(gè)新能源轉(zhuǎn)型的元年,會(huì)有大量的產(chǎn)品推出。”
沃爾沃汽車計(jì)劃每年都會(huì)有幾款新產(chǎn)品上市,涵蓋不同細(xì)分市場(chǎng),包括D-SUV、D-car、E-SUV、E-car等,可以滿足不同消費(fèi)者的需求。沃爾沃汽車希望通過(guò)努力讓消費(fèi)者知道——沃爾沃汽車是豪華品牌里的新能源,在全新時(shí)代依舊通過(guò)產(chǎn)品傳遞“安全感”。
就產(chǎn)品力來(lái)看,沃爾沃汽車憑借不會(huì)過(guò)時(shí)的簡(jiǎn)約豪華的外觀設(shè)計(jì),歷經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn)依舊深受消費(fèi)者喜愛(ài)。2025-2030年之間,沃爾沃汽車每年都會(huì)有幾款產(chǎn)品上新,以完善的產(chǎn)品布局適應(yīng)不同細(xì)分市場(chǎng)、不同用戶的需求,并朝著更高級(jí)別、短期內(nèi)能夠推向一線的目標(biāo)邁進(jìn)。 不僅是產(chǎn)品,從服務(wù)、渠道到品牌,沃爾沃汽車一直在傳遞安全感。
在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,沃爾沃汽車選擇與經(jīng)銷商伙伴攜手共進(jìn),這不僅是為經(jīng)銷商提供安全感,也是為品牌的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展建立基礎(chǔ)。
“沃爾沃汽車選擇與經(jīng)銷商站在一起,需要長(zhǎng)期保持經(jīng)銷商不虧損,這樣經(jīng)銷商才有資金持續(xù)開(kāi)展新一輪的營(yíng)銷活動(dòng)和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),而不是完全依靠廠家貼補(bǔ)。”于柯鑫表示。
在當(dāng)下,各個(gè)企業(yè)紛紛主動(dòng)或被動(dòng)卷入價(jià)格戰(zhàn),但價(jià)格戰(zhàn)是一種短期的競(jìng)爭(zhēng)策略,可能會(huì)在短期內(nèi)吸引消費(fèi)者,刺激銷量的增長(zhǎng),但長(zhǎng)期來(lái)看,對(duì)品牌價(jià)值和經(jīng)銷商利潤(rùn)都有損害。因此,沃爾沃汽車始終在找尋“破局之道”。
具體來(lái)說(shuō),沃爾沃汽車通過(guò)靈活調(diào)整政策,讓經(jīng)銷商能夠在各種衍生和車價(jià)上獲得利潤(rùn)空間。
根據(jù)經(jīng)銷商實(shí)際的銷售能力,沃爾沃汽車在不斷調(diào)整經(jīng)銷商每個(gè)月的銷售車輛份額。“6月份的價(jià)格戰(zhàn)基本結(jié)束之后,各品牌庫(kù)存減少,7月份就成為我們降低批發(fā)、降低零售的最佳時(shí)間點(diǎn),此時(shí)經(jīng)銷商通過(guò)提升整體售價(jià)實(shí)現(xiàn)獲利,這才能保證持續(xù)發(fā)展。”于柯鑫對(duì)于渠道的策略進(jìn)行了拆解。
從行業(yè)視角來(lái)看,今年很多一線大品牌經(jīng)銷商選擇退網(wǎng),原因就在于無(wú)法通過(guò)行之有效的過(guò)程管理靈活調(diào)整目標(biāo),因此很多經(jīng)銷商為完成成交率進(jìn)行降價(jià)售賣,導(dǎo)致虧損。而沃爾沃汽車有一套數(shù)字化管理系統(tǒng),通過(guò)Newbie系統(tǒng),掌握銷售、售后鏈路的精準(zhǔn)數(shù)據(jù),以此指導(dǎo)經(jīng)銷商,如何改善,如何做的更好。依靠這套系統(tǒng),沃爾沃汽車在行業(yè)變動(dòng)時(shí)期做到穩(wěn)扎穩(wěn)打,這正是其他品牌所不具備的。
于柯鑫也坦陳:今年,沃爾沃確實(shí)遇到一些新店盈利的挑戰(zhàn)。他表示,沃爾沃汽車會(huì)給這些新店提供相應(yīng)的扶持計(jì)劃,并調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局。與此同時(shí),考慮到當(dāng)前市場(chǎng)的態(tài)勢(shì),沃爾沃的門(mén)店不會(huì)去追求大而全,而是追求輕資產(chǎn),合理投入提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋度。
此外,沃爾沃汽車會(huì)將渠道下沉,讓消費(fèi)者在各個(gè)層級(jí)的城市都能看到沃爾沃的門(mén)店,進(jìn)行體驗(yàn)和購(gòu)買,這對(duì)沃爾沃汽車和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是“雙贏”。
經(jīng)銷商是企業(yè)與用戶的觸點(diǎn),經(jīng)銷商伙伴的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,是傳遞“安全感”的基礎(chǔ)。而在更大的范圍內(nèi),沃爾沃汽車希望把“安全感”傳遞給全社會(huì),傳遞給更多人。
“唯愛(ài)與生命不可辜負(fù)”是沃爾沃一直以來(lái)的品牌價(jià)值觀。出于“守護(hù)生命安全”的使命,以及給全社會(huì)傳遞“安全感”的初心,沃爾沃成立了“AED道路使者聯(lián)盟”,通過(guò)在產(chǎn)品上配備AED設(shè)備,提升駕乘者與廣大交通參與者的安全保障。
沃爾沃是汽車行業(yè)內(nèi)首個(gè)發(fā)起和成立官方AED道路使者聯(lián)盟的車企,旨在傳遞社會(huì)責(zé)任感,而非單純的商業(yè)行為。沃爾沃擁有廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò),包括300+ 4S店,還有60-70個(gè)衛(wèi)星店及商超店,已全面覆蓋AED設(shè)備,“沃爾沃AED道路使者聯(lián)盟” 成立以來(lái)已在多座城市展開(kāi)車主招募與培訓(xùn)。
截至7月底,沃爾沃授權(quán)的4S店已實(shí)現(xiàn)AED設(shè)備的全面覆蓋。沃爾沃還倡導(dǎo)更多品牌加入,共同構(gòu)建道路上的生命救援網(wǎng)絡(luò),只有更多車輛配備了AED設(shè)備,才能真正形成生命救助站。“在緊急情況下,我們鼓勵(lì)用戶破窗取用AED設(shè)備進(jìn)行急救,并為此提供相關(guān)保險(xiǎn),讓這項(xiàng)措施不僅流于表面。”于柯鑫表示。
在電氣化時(shí)代,沃爾沃已從產(chǎn)品、渠道和服務(wù)各方面做好準(zhǔn)備,力求為用戶帶來(lái)最佳體驗(yàn)。沃爾沃將在品牌轉(zhuǎn)型過(guò)程中全力以赴,將豪華體驗(yàn)與安全、環(huán)保及可持續(xù)的核心價(jià)值觀融為一體,傳遞給更多消費(fèi)者。
沃爾沃提供的安全感不僅是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),更是品牌的核心價(jià)值;不僅是物理安全,也包含心理安全;不僅是購(gòu)買的理由,也是精神層面的追求。
正如于柯鑫所言,沃爾沃作為一個(gè)以安全、可持續(xù)和個(gè)性化著稱的豪華品牌,擁有百年歷史,經(jīng)歷了多個(gè)發(fā)展階段——這是用戶認(rèn)知、信任并選擇沃爾沃的根本原因。
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