金山網(wǎng)訊 12月底的一天下午，工行鎮(zhèn)江京口東門支行的大堂經(jīng)理在便民服務區(qū)例行巡視時，發(fā)現(xiàn)一只無人看管的紅紙袋，內(nèi)裝整齊的現(xiàn)金。通過敏銳判斷，經(jīng)理認為這或許是客戶在辦理取款業(yè)務后不慎遺留下的。為確?？蛻糌敭a(chǎn)安全，于是該支行立即啟動了緊急核查措施。

在確認現(xiàn)金金額后，大堂經(jīng)理第一時間與現(xiàn)金柜的同事核對取款記錄，但未能找到與金額相匹配的客戶。一時間，這筆遺失的現(xiàn)金仿佛成了“無主之物”。面對這一情況，支行工作人員沒有放棄，而是積極尋找線索。通過迅速調(diào)取監(jiān)控錄像，仔細回看畫面，運營主管在錄像的記錄了解了真相。

原來，當日下午，一位客戶取款后將現(xiàn)金分成兩份，但因匆忙離開，誤將其中一份遺留在網(wǎng)點。結(jié)合監(jiān)控中的取款時間，現(xiàn)金柜客服經(jīng)理仔細核對業(yè)務記錄，最終確認了客戶身份。在確定客戶信息后，工作人員第一時間撥通了電話，與客戶取得聯(lián)系。

通過耐心溝通核實，客戶這才意識到自己少拿走了一部分現(xiàn)金，連連向員工表示感謝，并承諾立即趕回網(wǎng)點。20分鐘后，這位客戶回到支行大廳。在核實身份后，工作人員當著客戶的面，用點鈔機清點現(xiàn)金，確認無誤后將款項鄭重交還給他?？蛻裟没剡z失的現(xiàn)金后感慨萬分，對工作人員的細心與誠信表示由衷贊揚，并對他們的責任心和高效服務給予高度評價。(陳祺)