工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部南徐支行全方位做好個人養(yǎng)老金開戶服務(wù)
金山網(wǎng)訊 自12月15日個人養(yǎng)老金開戶繳存業(yè)務(wù)全國開閘以來,工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部南徐支行積極響應(yīng)國家政策,落實上級行工作要求,全力做好專項服務(wù),全面拓展個人養(yǎng)老金賬戶。截至12月25日,該行已營銷繳存客戶130余戶,繳存金額7.3萬余元,在同類網(wǎng)點中位居前列。
全員學習培訓,強化思想認知。網(wǎng)點利用晨夕會時間,組織全體員工學習個人養(yǎng)老金賬戶業(yè)務(wù),保證每一位員工熟知個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)營銷要點以及相關(guān)操作流程,統(tǒng)一營銷話術(shù),逐個通關(guān)。
細化分解目標,激發(fā)服務(wù)熱情。網(wǎng)點從內(nèi)部管理入手,將任務(wù)分解至每一位員工,并在夕會進行當日總結(jié),及時調(diào)整營銷策略。同時通過晨會通報員工養(yǎng)老金營銷情況,先進個人進行經(jīng)驗分享,在員工中形成“比、學、趕、超”良好氛圍,激發(fā)員工工作熱情。
做好到店客戶及系統(tǒng)客戶的宣傳營銷。網(wǎng)點在廳堂顯著位置擺放個人養(yǎng)老金賬戶業(yè)務(wù)宣傳折頁,大堂經(jīng)理崗位員工對每一戶到店客戶主動營銷個人養(yǎng)老金賬戶業(yè)務(wù),并詳細介紹個人養(yǎng)老金的特點、開戶流程及優(yōu)惠政策。理財經(jīng)理重點針對系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶,逐戶開展精準營銷,全面覆蓋。以開戶及繳存的微信立減金為契機,組織員工利用企業(yè)微信、朋友圈、客戶群等多種渠道開展營銷宣傳。
積極走訪對公機構(gòu)客戶,逐戶上門拜訪營銷。網(wǎng)點針對周邊政府、企事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)代發(fā)單位等客戶,由網(wǎng)點主任帶隊,逐戶上門拜訪,通過PPT宣講和上門職場等多樣的形式,開展養(yǎng)老金融知識普及,宣傳個人養(yǎng)老金賬戶的特點和優(yōu)勢及個人養(yǎng)老金開戶的重要性,提升客戶對個人養(yǎng)老金賬戶的認可度,在宣傳個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的同時深層挖掘客戶其他的金融需求,增強營銷成效。(林晨)
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