金山網(wǎng)訊 2024年12月5日9時(shí)左右，鎮(zhèn)江公交211路駕駛員孟小兵駕駛車輛到達(dá)姚橋公交站時(shí)，一位大媽坐在車上始終不肯下車，無奈之下孟小兵只得將其帶到終點(diǎn)站場站內(nèi)尋求幫助。

當(dāng)車輛到達(dá)場站內(nèi)后，孟小兵立即向當(dāng)班站務(wù)員郭蕾說明了情況，郭蕾見狀立即向大媽詢問：“阿姨，車輛已經(jīng)到終點(diǎn)站了，你要到哪里??？”然而大媽并沒有予以理睬。在耐心地與其溝通一段時(shí)間后，大媽還是一聲不吭，郭蕾見此情況立刻將此事報(bào)告至車隊(duì)管理人員，并指揮孟小兵立即報(bào)警尋求幫助。

在僵持了10分鐘后，因孟小兵需要繼續(xù)執(zhí)行接下來的營運(yùn)任務(wù)，于是在郭蕾與另一名駕駛員張景福的配合下將大媽護(hù)送到站房內(nèi)等待，孟小兵則趕忙繼續(xù)下一趟營運(yùn)任務(wù)。此后，警務(wù)人員也趕到了現(xiàn)場，與大媽的兒子取得了聯(lián)系，并約定在姚橋站房內(nèi)等待家人接回。

待大媽的家人趕到現(xiàn)場后，在郭蕾與張景福的陪伴下順利移交給家屬。在之后的交流中我們了解到，原來大媽患有精神方面的疾病，此次也是瞞著家人偷偷跑出門，幸好是坐上了公交車，遇到了熱心的公交人，并再次對(duì)鎮(zhèn)江公交211路班組表達(dá)了感謝。（馬行知 丁平）