金山網(wǎng)訊 為提升客戶體驗(yàn)感、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，10月28日，工行鎮(zhèn)江丹徒高資支行經(jīng)過歷時(shí)三個(gè)月的裝修升級(jí)改造，以煥然一新的面貌重新對外營業(yè)。當(dāng)天，鎮(zhèn)江丹徒支行領(lǐng)導(dǎo)班子及網(wǎng)點(diǎn)全體員工參加網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)儀式。

走進(jìn)完成升級(jí)改造后的網(wǎng)點(diǎn)，新面貌不禁讓人眼前一亮，原來老舊的柜臺(tái)窗口、客戶等候區(qū)的連排座椅不見了，取而代之的是窗明幾凈的現(xiàn)金窗口以及紅黑配色的軟皮沙發(fā)、座椅，整個(gè)廳堂內(nèi)寬敞明亮，整體裝修風(fēng)格簡潔不失大氣。此外，網(wǎng)點(diǎn)還全覆蓋安裝了“新風(fēng)系統(tǒng)”用于流通空氣，增設(shè)員工之家并配備桌椅、冰箱、微波爐、衣柜等設(shè)備，布置綠植進(jìn)一步美化環(huán)境，為客戶及員工營造了一個(gè)舒適的環(huán)境。

隨著金融科技快速發(fā)展，很多銀行會(huì)面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題。為打造一個(gè)更加貼心、合理的功能分區(qū)，工行鎮(zhèn)江丹徒高資支行借此裝修機(jī)會(huì)一定程度上減少傳統(tǒng)現(xiàn)金柜臺(tái)的設(shè)置，不僅完善了智能服務(wù)區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)的智能設(shè)備，還增設(shè)了兩個(gè)遠(yuǎn)程在線柜臺(tái)，簡化柜面業(yè)務(wù)，方便客戶自助辦理業(yè)務(wù)，減少客戶等候時(shí)間，有效分流推動(dòng)智能設(shè)備使用率，為客戶帶來更加智能便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步為金融服務(wù)“提質(zhì)增效”。

由于客戶群體以老年人為主，網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合特色積極推進(jìn)適老服務(wù)。根據(jù)老年客戶實(shí)際需求，網(wǎng)點(diǎn)在大門口及廳堂內(nèi)臺(tái)階處增設(shè)無障礙坡道，為老年人點(diǎn)亮一條“綠色通道”。此外，在工行驛站－尊老公益區(qū)還專門為老年人配備了輪椅、拐杖、醫(yī)藥箱、老花鏡等適老服務(wù)設(shè)備，并組織廳堂人員參加了紅十字會(huì)專業(yè)的心肺復(fù)蘇（CPR+AED）培訓(xùn)并通過實(shí)操測試持證，為可能發(fā)生的意外情況提供救治保障。

活動(dòng)現(xiàn)場準(zhǔn)備了各種精美禮品，并專門布置了禮品展示臺(tái)，通過“到店有禮”“存款有禮”“資產(chǎn)提升有禮”等多重禮活動(dòng)為開業(yè)造勢，吸引新老客戶進(jìn)店，與客戶分享盛裝開業(yè)的喜悅。開業(yè)現(xiàn)場氣氛火熱，一系列活動(dòng)得到了新老客戶的一致好評和高度贊揚(yáng)。

新面貌，新征程，“盛裝歸來”再出發(fā)。高資支行表示，接下來將繼續(xù)秉持“客戶為尊、服務(wù)如意”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供更專業(yè)的金融服務(wù)，全力提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力。（朱雨晨 耿業(yè)宏）