金山網(wǎng)訊 日前，句容茅山景區(qū)頂宮廣場(chǎng)游客摩肩接踵，正在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序的“紅哨手”志愿者陶林接到一名游客求助。原來，該游客一家三口準(zhǔn)備檢票進(jìn)入頂宮時(shí)，兒子突然說右腿又癢又腫，可能是被毒蟲咬了。陶林立刻趕到小男孩面前，發(fā)現(xiàn)小男孩右腿處有兩個(gè)很小的紅印子，并有紅腫現(xiàn)象，立即聯(lián)系頂宮廣場(chǎng)上的“紅哨手”工作站，由工作站安排派出所執(zhí)勤人員將游客一家三口送往急救處。

景區(qū)探索打造“網(wǎng)格哨手”社會(huì)治理品牌，創(chuàng)新“三員三網(wǎng)”工作制度和“易和”調(diào)解工作室，“聯(lián)治”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將網(wǎng)格作為基層治理的“前沿陣地”。

茅山風(fēng)景區(qū)加強(qiáng)基層治理隊(duì)伍建設(shè)，組建“網(wǎng)格哨手”專業(yè)隊(duì)伍，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一電瓶車等裝備，打造有標(biāo)識(shí)性的網(wǎng)格化服務(wù)隊(duì)伍，零距離服務(wù)群眾。“哨手”們開展深入走訪，讓轄區(qū)群眾認(rèn)識(shí)網(wǎng)格員；開展精細(xì)化服務(wù)，網(wǎng)格員積極參與基層社會(huì)治理工作，做政策法規(guī)“宣講員”、信息傳達(dá)“快遞員”、居民群眾“服務(wù)員”，不斷提高群眾滿意度。

今年4月，茅山風(fēng)景區(qū)舉行了一季度“強(qiáng)技能、促治理、護(hù)平安——網(wǎng)格員滿意度知曉率大比武”。此次比武競(jìng)賽分為知識(shí)測(cè)試、慧眼識(shí)圖、業(yè)務(wù)精通、測(cè)評(píng)結(jié)果四個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)造了學(xué)先進(jìn)、比技能、勇創(chuàng)新的濃厚氛圍，提升了網(wǎng)格員精細(xì)化服務(wù)能力。

在茅山風(fēng)景區(qū)，熟悉農(nóng)村政策的村“兩委”人員、懂法律知識(shí)的警員、知曉民情的網(wǎng)格員組成了“三員”精細(xì)化服務(wù)工作隊(duì)伍。他們織密基層黨建、警格、網(wǎng)格“三張網(wǎng)”，建立“三員三網(wǎng)”融合基層治理新模式，形成協(xié)同推進(jìn)治理的合力。今年初，“三員”日常走訪時(shí)，茅山風(fēng)景區(qū)福桂小區(qū)有群眾提出，小區(qū)里有部分安置房存在安全隱患，需要維修。接到群眾反映的信息，“三員”立即行動(dòng)，對(duì)小區(qū)所有安置房進(jìn)行走訪排查，統(tǒng)計(jì)存在安全隱患的房屋。相關(guān)職能部門召開專題會(huì)議，組織開展維修施工。維修過程中，“三員”及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)解決，確保了維修工程的順利進(jìn)行。

同時(shí)，茅山風(fēng)景區(qū)打造具有本土特色的“易和”調(diào)解品牌，將矛盾糾紛源頭治理的調(diào)解末端觸角延伸至網(wǎng)格。2023年，未成年人向某在某企業(yè)游玩水車項(xiàng)目時(shí)，左腳不慎被水車滾輪碾壓致腳部受傷。雙方因賠償問題發(fā)生糾紛，向某父母到鎮(zhèn)級(jí)“易和”調(diào)解室尋求幫助。接到調(diào)解申請(qǐng)后，調(diào)委會(huì)第一時(shí)間指派調(diào)解員向雙方了解情況。調(diào)解員積極協(xié)調(diào)，經(jīng)過調(diào)查、勸解，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成和解，使矛盾得到圓滿解決。

今年以來，茅山風(fēng)景區(qū)聚焦基層社會(huì)治理痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過“黨建引領(lǐng)”“警網(wǎng)融合”，用小網(wǎng)格撬動(dòng)大治理，構(gòu)建善治體系，不斷提升基層治理科學(xué)化、精細(xì)化、智慧化水平，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。“紅哨手”工作站充分發(fā)揮“聚人心、辦實(shí)事、集眾力、匯民智”前哨作用，搭起政府與群眾之間的連心橋，打造溫暖服務(wù)圈，目前已建成工作站3個(gè)，幫助解決村民、游客困難10余次。（通訊員 陳瑤 冀福晶 記者 滕慶海）