金山網(wǎng)訊　10月14日剛上班，工行鎮(zhèn)江京口支行營(yíng)業(yè)部的大門就被倉(cāng)促推開(kāi)了，一位步履蹣跚的老奶奶神色匆匆的走了進(jìn)來(lái)。了解得知,她的老伴因年老體弱無(wú)法親自前來(lái)銀行激活社?？?，但現(xiàn)在又急需社保卡的錢開(kāi)支家用。

得知這一特殊情況，營(yíng)業(yè)室員工迅速行動(dòng)起來(lái)?？紤]到老爺爺?shù)纳眢w狀況，決定急事急辦，提供上門服務(wù)。兩位同事立即準(zhǔn)備好相關(guān)資料，驅(qū)車前往老人家中。上門員工耐心得向老爺爺解釋社保卡激活業(yè)務(wù)的流程。并指導(dǎo)他按指紋、簽名等，整個(gè)過(guò)程中始終保持專業(yè)的態(tài)度和輕和的語(yǔ)氣，時(shí)刻關(guān)注他的身體狀況。老爺爺聽(tīng)力不好，填寫資料也有些吃力，但在我行員工的耐心幫助下，最終順利完成了相關(guān)流程。

老兩口緊緊握住員工的手，連聲道謝說(shuō)：“真是太感謝你們了,你們的服務(wù)真貼心！原本不知這事該咋弄?急得我們一晚上睡不著覺(jué),沒(méi)想到這么快就幫忙解決了,你們真是我們老年人身邊的貼心銀行,值得信賴的銀行??！”（陳佳）