金山網(wǎng)訊　為提升客服經(jīng)理隊(duì)伍凝聚力，凝聚發(fā)展合力，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升工作扎實(shí)有效推進(jìn)，增強(qiáng)對(duì)客服經(jīng)理隊(duì)伍的關(guān)注與培養(yǎng)，助力全行高質(zhì)量發(fā)展。鎮(zhèn)江分行營業(yè)部以“客服經(jīng)理關(guān)愛日”為契機(jī)，圍繞“政治、工作、成長、生活”四大關(guān)愛方向，在全轄范圍內(nèi)開展“暖心同行 共創(chuàng)未來”客服經(jīng)理關(guān)愛日慰問活動(dòng)。

營業(yè)部總經(jīng)理深入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，看望慰問奮斗在一線的客服經(jīng)理，郭總親手將總經(jīng)理室寫給支行所有客服經(jīng)理的慰問信交到客服經(jīng)理手中，并表示：“網(wǎng)點(diǎn)是銀行的根基、血脈、源泉，一直以來，你們服務(wù)群眾，勤勉專注、敬業(yè)奉獻(xiàn)，為到店客戶提供有情懷、有品質(zhì)、有溫度的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，用奮斗和實(shí)干詮釋了大行擔(dān)當(dāng)精神。近年來，營業(yè)部主要業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)向好，離不開你們的耕耘付出，離不開你們的勇毅擔(dān)當(dāng)，離不開你們的堅(jiān)定篤行。你們是營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展的中堅(jiān)力量，再次向你們的長期堅(jiān)守和辛勤付出表示最衷心的感謝！”同時(shí)國慶期間營業(yè)部營業(yè)室和中山支行仍舊堅(jiān)持七天工作，郭總了解了營業(yè)室和中山支行國慶期間的班次安排并表示節(jié)假日期間現(xiàn)金和安全方面一定要嚴(yán)格注意，并再次向奮戰(zhàn)在一線的全體客服經(jīng)理致以誠摯的問候和衷心的感謝，鼓勵(lì)大家再接再厲，同心同向，為推動(dòng)全行高質(zhì)量網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升發(fā)展貢獻(xiàn)力量，再立新功！

在客服經(jīng)理關(guān)愛日活動(dòng)期間，營業(yè)部推選業(yè)務(wù)質(zhì)量，營銷技能各方面突出的客服經(jīng)理參選“最美客服經(jīng)理”活動(dòng)，在支行樹立標(biāo)兵榜樣，鼓勵(lì)青年員工向榜樣學(xué)習(xí)。向新入行員工傳導(dǎo)合規(guī)意識(shí)，為他們配備優(yōu)秀的帶教老師，建立師徒關(guān)系，建立一對(duì)一幫促機(jī)制，以老帶新，以熟帶生，讓新員工快速成長。支行組織新進(jìn)行的青年員工召開座談會(huì)，了解員工在工作中，生活中遇到的困難，外地員工在鎮(zhèn)的生活是否適應(yīng)，遇到問題要多向支行反應(yīng)。鼓勵(lì)新員工要多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，多提高自身的綜合業(yè)務(wù)，支行向全員開展員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)查問卷了解員工職業(yè)規(guī)劃，支行29名客服經(jīng)理參與問卷調(diào)查，鼓勵(lì)員工參加行內(nèi)資格考試，將對(duì)員工的職業(yè)方向有針對(duì)性的培養(yǎng)和提升。

通過開展客服經(jīng)理關(guān)愛日活動(dòng)，增強(qiáng)了與客服經(jīng)理間的了解和交流，傳遞了支行對(duì)員工的關(guān)心和關(guān)愛，激勵(lì)了員工士氣，進(jìn)一步提升客服經(jīng)理的價(jià)值感、歸屬感和榮譽(yù)感，提高客服經(jīng)理隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，助力工行高質(zhì)量發(fā)展。（蔣萌）