金山網(wǎng)訊 “我是第一次交社保，請問該如何操作呢？”“我停交社保很久了，還能繳納社保嗎？”近日，在鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)政務服務中心、鎮(zhèn)江市社保中心經(jīng)開區(qū)辦事處聯(lián)合大港街道紫竹社區(qū)開展的“政務服務進社區(qū)”活動中，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)政務服務中心社保窗口工作人員耐心地為群眾答疑解惑。

活動現(xiàn)場，工作人員通過發(fā)放宣傳手冊、擺放展板、現(xiàn)場答疑、個性解答、幫辦代辦等多種形式，針對群眾關心的養(yǎng)老保險參保、待遇計算、社?？ǚ盏葐栴}，進行一系列政策宣講解讀，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳冊300余份，接受群眾咨詢200余人次。

鼓勵一線服務人員主動收集企業(yè)群眾訴求和意見建議，用創(chuàng)新思維謀劃工作，為企業(yè)群眾釋放更多政策紅利，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)行政審批局組織開展社保服務進社區(qū)、稅費服務體驗師等公眾面對面活動，截至目前，已開展延時服務1023次、上門服務70次、法定節(jié)假日預約辦件服務30次。“政務服務進社區(qū)”活動把政務服務延伸至群眾“家門口”，為群眾送政策、答疑惑、解難題，變“坐等服務”為“上門服務”，暢通政務服務“最后一米”。

營商環(huán)境是區(qū)域競爭的“軟實力”，也是推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。近年來，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)行政審批局以“百千萬工程”（每年服務超百家企業(yè)、“一件事一次辦”網(wǎng)辦件超千件、政務大廳辦件量超10萬件）為抓手，大力推動數(shù)字化改革創(chuàng)新，積極利用數(shù)據(jù)賦能政務服務提質(zhì)、行政審批提效“雙提升”行動，致力打造一流營商環(huán)境。

聚焦企業(yè)群眾辦事堵點難點，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)行政審批局優(yōu)化完善“一窗通辦”人才服務專區(qū)，成立便民服務黨員示范專崗，堅持“隨叫隨到、隨來隨辦、主動上門、精準輔導”；開辟“宜路通”企業(yè)服務紅色專區(qū)，實行“引導員”靠前幫，“輔導員”熱心幫，“督辦員”上門幫，不斷優(yōu)化幫辦代辦服務……今年以來，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)行政審批局開展專題上門服務30余次，幫助企業(yè)解決在報批報建、竣工驗收階段的難點問題50余件。

針對企業(yè)群眾異地辦事需求，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)還通過在區(qū)級政務大廳、便民服務中心開設線下“一網(wǎng)通辦”專窗，配備專職工作人員，充分運用長三角虛擬窗口導辦系統(tǒng)的屏幕雙向共享、遠程電子亮證、實時通話、遠程桌面控制等功能，建立起以“跨域通辦”專窗為基礎、長三角“一網(wǎng)通辦”專窗系統(tǒng)為連通的遠程辦件模式。

長三角“一網(wǎng)通辦”專窗采取遠程連線方式，打破了行政區(qū)域和層級限制，必要的紙質(zhì)材料僅需通過快遞等方式寄送，極大提升了企業(yè)登記等政務服務的便利性。截至目前，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)可遠程虛擬導辦市場準入、不動產(chǎn)、公安等領域11個高頻事項。

打造線上線下一體聯(lián)動、深度融合的跨域通辦服務體系，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)持續(xù)優(yōu)化提升審批服務便利化水平，聚焦數(shù)據(jù)賦能、線上融合，推進經(jīng)開區(qū)特色“市政接口”一件事，探索長三角跨域通辦。

下一步，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)將聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求，持續(xù)優(yōu)化長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬專窗建設，拓寬跨域通辦服務領域，延伸遠程導辦服務的覆蓋范圍，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾異地辦事省心辦、便利辦，以有力的制度供給和政策環(huán)境吸引要素、導入項目、活躍經(jīng)濟，形成傾情引企、用心留企、精準助企的良好氛圍，為鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力、積蓄新動能。（王鈺 王旭）