金山網(wǎng)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化老年人服務(wù)，響應(yīng)適老化工作要求，郵儲銀行揚(yáng)中市支行推動硬件設(shè)施、服務(wù)流程適老化改造，努力打造老年友好型特色銀行，讓每一位老年客戶得到溫暖和關(guān)愛。

加強(qiáng)適老化設(shè)施改造，打造舒適環(huán)境

中國郵政儲蓄銀行揚(yáng)中市支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為老年人群體提供愛心座椅、老花鏡、放大鏡等助老便民設(shè)施，老年客戶可隨用隨取，辦理業(yè)務(wù)更加方便。在保留傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時合理安排網(wǎng)點(diǎn)布局，開通“綠色窗口”等便捷辦理渠道，盡可能減少業(yè)務(wù)辦理的非必要環(huán)節(jié)，降低老年客戶等待時間，提升業(yè)務(wù)辦理效率。

智能設(shè)備適老化改造，優(yōu)化支付體驗

針對老年人可能存在的視力不佳、操作不順暢等問題，郵儲銀行推進(jìn)智能設(shè)備的適老化改造，如推出手機(jī)銀行、自助設(shè)備大字版，操作頁面更簡潔，字體顯示更大更清晰，降低操作難度，提升老年群體支付服務(wù)體驗感。

開通綠色通道，提供上門服務(wù)

對于行動不便的老年人，網(wǎng)點(diǎn)提供預(yù)約上門服務(wù)，解決“出門難”問題，確保服務(wù)上門暖人心。

開展金融知識教育，強(qiáng)化風(fēng)險意識

為提高老年群體金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，揚(yáng)中市支行積極開展金融教育宣傳，一方面，網(wǎng)點(diǎn)開展常態(tài)化金融教育并定期組織“五進(jìn)入”活動，主動走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老院等為老年群體進(jìn)行金融知識普及。另一方面，網(wǎng)點(diǎn)利用顯示屏、微信公眾號等方式，積極向老年群體普及金融消費(fèi)、投資知識、反詐知識等，提高他們的金融風(fēng)險防范意識和理財能力。

未來，郵儲銀行揚(yáng)中市支行將持續(xù)踐行“金融為民”的服務(wù)理念，不斷深化適老化工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為老年群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)，打造充滿溫度的老年友好型銀行。（李金蔚）