金山網(wǎng)訊　9月6日上午，在南門(mén)菜市場(chǎng)賣(mài)菜的張阿姨提著一大籃菜來(lái)到了工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)小東門(mén)橋支行，大堂經(jīng)理看著滿頭大汗的她熱情的詢問(wèn)道：“張大媽您需要辦什么業(yè)務(wù)。”張阿姨邊擦汗邊從包里掏出一大袋子的紙幣：“這是我大半年賣(mài)菜存到的錢(qián)，有很多紙幣背面都有膠帶，還有些是破損的，我年紀(jì)大了，顧客給我錢(qián)我也沒(méi)注意看，你們這里可以幫我換成新錢(qián)存起來(lái)嗎？”

張經(jīng)理拿出袋子里的紙幣，有將近三千的小額破損幣，他耐心地解釋說(shuō)：“我們要根據(jù)您紙幣殘損的情況來(lái)看能不能換成等價(jià)的新錢(qián)，可能有部分只能換成票面價(jià)值的一半。”但是由于有近兩千張的殘損幣，而且要一張一張的核對(duì)，業(yè)務(wù)量實(shí)在有些大。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人另開(kāi)窗口進(jìn)行清點(diǎn)防止時(shí)間太久耽誤后面顧客辦理，行長(zhǎng)熱情的說(shuō)：“張阿姨您在這里坐會(huì)，我和張經(jīng)理一起當(dāng)您的面核對(duì)一下這些紙幣。”因?yàn)樘鞖馓珶?，張阿姨身上都是汗，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人貼心的把空調(diào)溫度打高了些。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理用白色膠布紙將一些破損幣在符合規(guī)定的前提下貼起來(lái)，盡量減少?gòu)埌⒁痰膿p失，經(jīng)過(guò)了一個(gè)多小時(shí)的核對(duì)清點(diǎn)，小額殘損幣共2952元，只能兌換票面價(jià)值一半的有20元。清點(diǎn)結(jié)束后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還耐心的和張阿姨解釋了殘損幣兌換的標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助張阿姨在柜臺(tái)將錢(qián)存到了銀行卡內(nèi)。擔(dān)心菜在太陽(yáng)光下太久會(huì)蔫，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還特意將張阿姨的菜放到了辦公室，張阿姨笑著說(shuō)：“真是麻煩你們了，耽誤了這么多時(shí)間，難怪隔壁賣(mài)魚(yú)的葛大爺一直夸你們家服務(wù)態(tài)度好，以后我辦存款什么的就來(lái)你們家！”（王莉莉）