金山網(wǎng)訊 金秋時節(jié)，工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)室的一次日常運(yùn)營中發(fā)生了一件令人溫暖的事情。一位客戶在該行辦理完業(yè)務(wù)后，不慎將錢包連同部分現(xiàn)金遺落在了ATM機(jī)附近。幸運(yùn)的是，這一情況被盡職盡責(zé)的大堂經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)。

本著為客戶著想的服務(wù)理念，在詢問在場客戶未果的情況下，大堂經(jīng)理調(diào)閱了現(xiàn)場監(jiān)控錄像，通過仔細(xì)觀察確定了現(xiàn)金及錢包的歸屬。隨后，借助當(dāng)日取現(xiàn)記錄比對順利找到了這名先生，并第一時間撥通了客戶的電話。當(dāng)時客戶正準(zhǔn)備前往高鐵站，不慎發(fā)現(xiàn)錢包丟失后焦急萬分，打算前往派出所報(bào)案。接到電話后，他對該行員工的細(xì)心與高效表達(dá)了深深地感激之情。

為了表達(dá)自己的感謝之意，客戶特意送來兩串新鮮的葡萄作為對該行員工表示感謝，小小葡萄承載著客戶的感謝之意，更是激勵銀行員工繼續(xù)做好服務(wù)的動力。（葉婧婕）