金山網(wǎng)訊 東北虎豹紀(jì)念幣于2024年8月27開啟預(yù)約通道，于2024年9月3日至2024年9月9日限時兌換，工行鎮(zhèn)江揚中支行營業(yè)室將承擔(dān)約4000枚紀(jì)念幣兌換任務(wù)。為此，該行積極組織，靈活安排，力爭在不影響網(wǎng)點日常經(jīng)營的基礎(chǔ)上開展兌換工作。

提前準(zhǔn)備，設(shè)施到位

自8月底收到東北虎豹紀(jì)念幣兌換通知以來，該行提前預(yù)留3號柜臺作為專職兌換窗口，提前測試新型終端使用效果，并在發(fā)現(xiàn)問題之后及時通知支行科技部門整修，確保硬件設(shè)施不拖后腿。9月3日當(dāng)天營業(yè)前在3號柜臺顯眼處粘貼“紀(jì)念幣兌換窗口”標(biāo)識，做好客戶引導(dǎo)。

統(tǒng)籌安排，專人專職

該行店長提前協(xié)調(diào)人事安排，由一名經(jīng)驗豐富的會計負(fù)責(zé)持續(xù)六天的紀(jì)念幣兌換工作，降低由交接引發(fā)的現(xiàn)金差錯風(fēng)險。同時正值2024年春招柜員試用上崗之際，該行積極組織新人柜員熟悉工作，協(xié)助兌換專職柜員進行現(xiàn)金、紀(jì)念幣對賬工作，確保賬實一致。

廳堂聯(lián)動，維持秩序

考慮到兌換紀(jì)念幣的客戶有相當(dāng)一部分屬于該行待拓展的用戶，不熟悉工行營業(yè)時間，營業(yè)室大堂經(jīng)理和柜員及時配合，調(diào)整值班，實現(xiàn)朝九晚五不閉店兌換紀(jì)念幣，對到店客戶做好解釋工作。面對特殊時期網(wǎng)點急診的客流量，該行增加廳堂值班人手，認(rèn)真服務(wù)好每一位到店客戶。（劉泳孜）