金山網(wǎng)訊 今年以來，潤(rùn)州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，持續(xù)營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)維權(quán)效能大幅提升，市場(chǎng)消費(fèi)信心不斷提振。

潤(rùn)州區(qū)市監(jiān)局聚焦民生關(guān)切，緊盯群眾消費(fèi)安全的“關(guān)鍵小事”，聚焦大宗消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、新型消費(fèi)等領(lǐng)域，密切關(guān)注“一老一小”群體，圍繞消費(fèi)欺詐、個(gè)人信息泄露、虛假宣傳等消費(fèi)痛點(diǎn)問題，探索“黨員帶頭、以老帶新、全員執(zhí)法”的工作模式，創(chuàng)新消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)違法行為，通過靈活多樣的方式向消費(fèi)者宣傳行業(yè)維權(quán)知識(shí)，宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，提振消費(fèi)信心。

為切實(shí)當(dāng)好“消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士”，潤(rùn)州區(qū)市監(jiān)局推行“黨建+消費(fèi)維權(quán)”模式，設(shè)置“黨員先鋒崗”，堅(jiān)持“有訴必接、快速反應(yīng)、及時(shí)處置、服務(wù)為民”理念，工單按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)95%以上，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失140多萬元。持續(xù)推動(dòng)線下購(gòu)物七日無理由退貨擴(kuò)面增效，推動(dòng)先行墊付極速退、廠商一體化退貨，降低消費(fèi)門檻，讓消費(fèi)者購(gòu)物無后顧之憂。今年以來，在全區(qū)共創(chuàng)建“線下無理由退貨承諾單位”22家，企業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2家。

為深化行風(fēng)建設(shè)、提升維權(quán)執(zhí)法力量，潤(rùn)州區(qū)市監(jiān)局將消費(fèi)維權(quán)工作和市場(chǎng)監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)工作一體推進(jìn)。通過12315“五級(jí)循環(huán)聯(lián)動(dòng)”效能評(píng)價(jià)、投訴處理作風(fēng)督察等方式，提升12315響應(yīng)速度和處置效能。通過“強(qiáng)內(nèi)功+引外援”的方式，持續(xù)提高一線執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，定期開展干部綜合能力培訓(xùn)、科所長(zhǎng)論壇等活動(dòng)，打造綜合素質(zhì)高、工作作風(fēng)實(shí)的維權(quán)執(zhí)法“先鋒隊(duì)”。加強(qiáng)社會(huì)協(xié)同，積極構(gòu)建政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督、企業(yè)自治、行業(yè)自律、消費(fèi)者參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享格局。（蔣丹暉 記者 孫晨飛）