金山網(wǎng)訊　一日清晨，一位退休工人急匆匆地踏入工行鎮(zhèn)江丹陽新城支行，要求升級賬戶轉(zhuǎn)賬限額到20萬元，并聲稱著急匯出19萬元。大堂經(jīng)理出于資金安全考慮引導(dǎo)其至柜面辦理，但客戶堅持該筆業(yè)務(wù)要通過手機(jī)操作。

經(jīng)耐心詢問，了解到該客戶下載了一款冒充數(shù)字人民幣的APP，賬戶余額竟來自陌生人轉(zhuǎn)賬，且APP界面高度仿真，內(nèi)含“共富工程圓夢基金”等誘餌字樣。

這一異常情況立即引起該行工作人員的警覺，大堂經(jīng)理與理財經(jīng)理迅速介入，經(jīng)過仔細(xì)研究比對，確認(rèn)客戶遭遇了詐騙，經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，成功協(xié)助其注銷賬戶，避免了財產(chǎn)損失，并向其宣傳了電信詐騙的特征和方式，該行員工高度負(fù)責(zé)任的行為受到了客戶的連聲感謝。（湯澤）