金山網(wǎng)訊　為進(jìn)一步提升客服經(jīng)理的基本功以及專業(yè)技能水平，幫助新員工提升柜面操作技能，近期，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行組織入行未滿兩年的客服經(jīng)理開展業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)。

盛夏季節(jié)，該行貫徹落實(shí)師徒制，組織點(diǎn)鈔技能嫻熟、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工向新員工們傳授點(diǎn)鈔技能，針對點(diǎn)鈔環(huán)節(jié)中的抓把、扎把、蓋章等細(xì)節(jié)和技巧進(jìn)行現(xiàn)場示范、講解。大練兵活動(dòng)現(xiàn)場，新員工們虛心學(xué)習(xí)，依照“導(dǎo)師”的指導(dǎo)紛紛上手體驗(yàn)，每一位新員工都積極投入到實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中去。

“導(dǎo)師”在現(xiàn)場認(rèn)真觀察員工的點(diǎn)鈔情況，對于點(diǎn)鈔動(dòng)作不規(guī)范的員工進(jìn)行更進(jìn)一步地講解，耐心地為新員工糾正點(diǎn)鈔錯(cuò)誤動(dòng)作，并叮囑所有新員工一定要利用空閑時(shí)間多加練習(xí)，養(yǎng)成良好的點(diǎn)鈔習(xí)慣，從而進(jìn)一步提升專業(yè)技能。通過辛勤練習(xí)以及“導(dǎo)師”們的悉心指導(dǎo)，新員工們都表示自己的點(diǎn)鈔正確率的確比之前高了很多，但后續(xù)工作中還是要多加練習(xí)，改掉點(diǎn)鈔過程中多余的小動(dòng)作，要多以業(yè)務(wù)技能嫻熟的優(yōu)秀員工為榜樣，力爭成為業(yè)務(wù)條線的崗位標(biāo)兵。（王燦）