金山網(wǎng)訊 “你們工商銀行的服務(wù)簡(jiǎn)直太好了，很快就幫我兌換好了，真的是幫了我大忙，謝謝你們！”現(xiàn)場(chǎng)，一位老年客戶握著工行鎮(zhèn)江丹陽新橋工作人員的手激動(dòng)地講道。

當(dāng)日，一位老年客戶拎著一袋硬幣步履蹣跚地走進(jìn)丹陽新橋支行，大堂經(jīng)理見狀后立即攙扶客戶至等候區(qū)并詢問是否需要兌換硬幣。“是的是的，這些硬幣放家里好久了，今天想換成整錢用用，不知道你們這里可以換嗎？”客戶問道。

“當(dāng)然可以，這是我們的職責(zé)。”客服經(jīng)理隨即拿出硬幣盒整理起來，由于硬幣存放時(shí)間較長(zhǎng)，大部分硬幣已經(jīng)有銹跡，在區(qū)分面額的同時(shí)，客服經(jīng)理需要格外認(rèn)真鑒別貨幣真?zhèn)巍＝?jīng)過半個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)，最終清點(diǎn)金額五百多元，并將整錢交于客戶?？蛻裟弥垘胚B連道謝，并表示工行的服務(wù)體現(xiàn)了金融為民的大行擔(dān)當(dāng)，回去之后要跟街坊鄰居宣傳工行服務(wù)好。（郭銘沁 耿業(yè)宏）