金山網(wǎng)訊 為貫徹落實(shí)省分行黨委工作要求，工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部積極做好社?？òl(fā)卡工作，聚焦學(xué)生客群，強(qiáng)化公私聯(lián)動，深化銀校合作，取得了明顯成效。截至6月30日，已累計發(fā)卡4424戶，發(fā)卡量居分行首位。

加強(qiáng)合作與聯(lián)動，形成工作合力。工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部一方面加強(qiáng)與鎮(zhèn)江分行個金部的溝通協(xié)調(diào)，爭取活動支持，為社?？òl(fā)卡工作提供有力保障；一方面與社保局、學(xué)校等相關(guān)部門加強(qiáng)合作，推動社?？ㄔ趯W(xué)校場景的發(fā)卡工作。

創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍。打造“金融+人社”一站式服務(wù)模式，多種“利民、便民、惠民”服務(wù)場景，如社?？ㄉ夁M(jìn)校園等，拓寬社?？òl(fā)卡領(lǐng)域，上門提供社?？ㄊ状紊觐I(lǐng)、補(bǔ)換卡、啟用、掛失等全方位服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。營業(yè)部聯(lián)合市分行個金部擬定《致學(xué)生家長的一封信》，告知學(xué)校家長升級社?？ǖ谋匾浴⑺栀Y料和工行可以提供的服務(wù)，同時，為每位學(xué)生準(zhǔn)備好貼有學(xué)生姓名的社?？〒Q卡資料袋，提前分發(fā)到每位學(xué)生手里，讓學(xué)生帶回家準(zhǔn)備好相關(guān)資料，并與學(xué)校溝通確定上門辦理時間，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，節(jié)約學(xué)生和家長的等待時間。

強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)智能化水平。營業(yè)部通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和挖掘，了解各學(xué)校師生社?？ㄐ枰壍木唧w數(shù)據(jù)，提供更加精準(zhǔn)的營銷和服務(wù)。此外，還利用智能終端和社保卡便攜式制卡機(jī)具，實(shí)現(xiàn)了社?？磿r制卡、激活等一站式服務(wù)。（胡曉鳳 耿業(yè)宏）