“阿姨，您這個(gè)粽子包的真好！”“您把這反詐宣傳單頁帶回家給老伴看看！”剛剛結(jié)束的端午假期，南京銀行鎮(zhèn)江焦山路支行零售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張海飛帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，舉辦了好幾場端午社區(qū)活動(dòng)。這場服務(wù)只是該網(wǎng)點(diǎn)深耕社區(qū)，服務(wù)周邊居民的一個(gè)縮影。成立不到2年，他們始終將金融服務(wù)與社區(qū)情感緊密結(jié)合，讓這家新網(wǎng)點(diǎn)迅速成為了行內(nèi)零售業(yè)務(wù)的佼佼者。

深化金融服務(wù)，助力社區(qū)發(fā)展

“金融服務(wù)不僅僅是數(shù)字和產(chǎn)品的傳遞，更是與社區(qū)建立深厚情感聯(lián)系的過程。”張海飛是這樣說的，也是這樣做的。他積極組織并參與了社區(qū)的一系列活動(dòng)，尤其是在端午節(jié)期間，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員來到社區(qū)，與老人們一起包粽子、話家常，共同度過了一個(gè)溫馨而難忘的節(jié)日。

在包粽子活動(dòng)中，他不僅親自上陣，還耐心指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員和社區(qū)居民如何制作美味的粽子。大家圍坐在一起，一邊包粽子，一邊交流著彼此的生活和工作經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，他不僅傳授了金融知識(shí)，更傳遞了溫暖和關(guān)愛，讓老人們感受到了來自金融行業(yè)的關(guān)懷和尊重。

張海飛在工作之余，常常在廳堂與客戶溝通，了解他們真正的需求。“一定不能是華而不實(shí)的活動(dòng)，要辦到老百姓心坎里。”張海飛說，“我們的活動(dòng)，不僅能增進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)，還能加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力。”

該網(wǎng)點(diǎn)周圍有夢溪嘉苑、竹林山莊等小區(qū)，居民密度較大，也是鎮(zhèn)江市區(qū)主要的住宅區(qū)之一。相較于傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)，社區(qū)金融更加注重與社區(qū)居民的溝通和互動(dòng)，能夠更好地理解并滿足居民的金融需求。為居民提供存款、貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)等多元化的金融服務(wù)，讓居民在家門口就能享受到全方位的金融服務(wù)。

關(guān)于社區(qū)金融，張海飛認(rèn)為要把活動(dòng)辦到老百姓心坎里。除了包粽子活動(dòng)外，他還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員在社區(qū)內(nèi)開展了多種形式的金融服務(wù)宣傳活動(dòng)，如金融知識(shí)講座、理財(cái)咨詢等，提高社區(qū)居民的金融素養(yǎng)，還增強(qiáng)了他們對金融服務(wù)的信任度。

轉(zhuǎn)型一線工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破

面對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，他勇于擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)號(hào)召，投身一線工作。計(jì)算機(jī)專業(yè)的他原本從事科技金融的工作，在工作的調(diào)整后，他迅速調(diào)整心態(tài)，全身心投入到支行零售負(fù)責(zé)人的崗位上，將挑戰(zhàn)視為提升自我、服務(wù)客戶的新機(jī)遇。原本的科技金融背景，也讓他更有互聯(lián)網(wǎng)思維，所負(fù)責(zé)的零售工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，為提升市場份額、做出了積極貢獻(xiàn)。

他深知新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略意義，通過精準(zhǔn)化篩選、大數(shù)據(jù)投放、社區(qū)抖音布點(diǎn)等方式開展零售獲客，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員打開社區(qū)金融的品牌效應(yīng)。短短兩個(gè)月時(shí)間，鎮(zhèn)江焦山路支行儲(chǔ)蓄存款突破2億，成為社區(qū)金融服務(wù)的新亮點(diǎn)。

他不僅將金融服務(wù)滲透到社區(qū)的每一個(gè)角落，更將做小做散做精的零售精神落實(shí)到日常營銷中。他以身作則、帶頭干、帶頭跑、帶頭吃苦的精神激勵(lì)著每一位團(tuán)隊(duì)成員。

他深知團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，始終將團(tuán)隊(duì)利益放在首位。在支行經(jīng)營中，他積極營造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。面對新員工在工作中遇到的困難，他總是熱心幫助、耐心指導(dǎo)，讓新員工感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量。新員工倪欣怡親切地說：“飛哥不僅是我們零售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還像我們的大哥哥，手把手教我們?nèi)绾畏?wù)客戶。”在他的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷增強(qiáng)，業(yè)績也穩(wěn)步提升。

多年來，他陸續(xù)獲得南京銀行先進(jìn)工作者、南京銀行“十強(qiáng)鑫講師”、南京銀行鎮(zhèn)江分行黨員示范崗、南京銀行鎮(zhèn)江分行成立十周年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，而他堅(jiān)信，“在平凡的崗位和平凡的人生中同樣可以創(chuàng)造出不平凡的價(jià)值和風(fēng)景線。”（俞佳融）