金山網(wǎng)訊  在這里，患者的需求永遠(yuǎn)是他們心中最重要的事——對(duì)每一個(gè)患者，大家都親切地稱呼“爺爺”或者“奶奶”；在每張病床前，他們俯身耐心地在患者耳邊輕聲慢語(yǔ)；為了防止患者跌倒，他們對(duì)所有病房進(jìn)行適老化改造……用心護(hù)理、用愛(ài)關(guān)懷，市一院護(hù)理團(tuán)隊(duì)用多樣化、個(gè)性化的健康護(hù)理服務(wù)，托起患者的生命之舟，守護(hù)著最美“夕陽(yáng)紅”。

護(hù)士在和老年患者溝通

給自己“添麻煩” 為老人“減負(fù)擔(dān)”

多項(xiàng)措施服務(wù)好老年患者

看病就醫(yī)是老年人生活中的剛性需求。近年來(lái)，市一院以“寧可給自己‘添麻煩’，也要給老年患者‘減負(fù)擔(dān)’”的決心，全面梳理醫(yī)療服務(wù)流程，打通老年人看病就醫(yī)的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)，一項(xiàng)又一項(xiàng)為老年患者量身定制的便捷、安全、舒適的醫(yī)療服務(wù)依次落地——

在門診大廳增設(shè)輪椅，開(kāi)放便捷行車通道，為老年人在門診大廳入口處上下車提供方便；

為高齡、行動(dòng)不便、無(wú)人陪護(hù)的老年患者開(kāi)辟綠色通道；

在自助掛號(hào)區(qū)，工作人員協(xié)助老年患者掛號(hào)、繳費(fèi)，指引老年患者就診科室方向位置；

在住院時(shí)，為住院老年患者提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提供病房?jī)?nèi)老年人防跌倒措施、陪檢服務(wù)……

以民之心，為民所愿。市一院副院長(zhǎng)石春和表示，如何提升對(duì)老年患者的服務(wù)，對(duì)于醫(yī)院而言就是——老年群體就醫(yī)難點(diǎn)在哪，就解決哪。

“想患者所想，急患者所急。”石春和表示，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，沒(méi)有最好，只有更好，讓老年人看病就醫(yī)更有“溫度”，為他們提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，為健康鎮(zhèn)江貢獻(xiàn)力量，市第一人民醫(yī)院一直在路上。

把老年患者當(dāng)成親人

用責(zé)任和愛(ài)丈量生命的長(zhǎng)度

為老年患者組織元宵節(jié)活動(dòng)

為了讓老年人既能得到最好的醫(yī)療救治，又能健康快樂(lè)地生活，市一院的醫(yī)護(hù)人員從點(diǎn)滴做起，通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)讓患者感受家一樣的溫暖。憑著一項(xiàng)項(xiàng)特色護(hù)理服務(wù)舉措，市一院護(hù)理團(tuán)隊(duì)努力給予患者最科學(xué)的治療、最深切的幫助、最貼心的關(guān)懷和安慰，讓他們有尊嚴(yán)、有溫暖地度過(guò)晚年生活——

對(duì)老年患者實(shí)施護(hù)理需求評(píng)估，根據(jù)老年患者的個(gè)性化需求提供精準(zhǔn)化照護(hù)，開(kāi)展耳穴埋籽、吞咽功能早期康復(fù)等老年護(hù)理適宜技術(shù)服務(wù)；

對(duì)于能夠起床的老年走失風(fēng)險(xiǎn)患者，發(fā)放防走失病員服、設(shè)計(jì)防走失姓名牌，內(nèi)容包括病人姓名、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址、緊急聯(lián)系人等，增強(qiáng)患者走失風(fēng)險(xiǎn)防御能力；

對(duì)于臥床的老年患者，護(hù)士通過(guò)“親情視頻”“親情相冊(cè)”等方式幫助患者提升幸福體驗(yàn)感；

對(duì)于視力障礙或者不識(shí)字的患者，在病房門上貼了各種不同的水果圖片，讓患者在分辨自己房間的同時(shí)增強(qiáng)近期記憶力；

采用“老年患者情緒晴雨表”動(dòng)態(tài)評(píng)估患者情緒狀態(tài)，針對(duì)患者心理問(wèn)題開(kāi)展個(gè)性化心理疏導(dǎo)；

護(hù)士會(huì)就一個(gè)主題與患者進(jìn)行往事回憶，通過(guò)時(shí)間軸方式鼓勵(lì)患者談?wù)摻?jīng)歷，或以自我介紹的方式讓患者說(shuō)出家庭住址、具體的回家路線等，以激發(fā)老年人時(shí)間、地點(diǎn)、定向力等認(rèn)知能力的提高……

老年醫(yī)學(xué)科更是開(kāi)展了“綻放回憶-在我心”系列措施、“排憂解難-在我行”系列措施、“如影隨形-心連心”系列措施——通過(guò)音樂(lè)療法、手指操療法、老年學(xué)習(xí)坊、生活自理能力大比拼等各種區(qū)別于醫(yī)療照護(hù)的輔助療法，提高老年患者生活自理能力。大科護(hù)士長(zhǎng)王明明說(shuō)：“住院老年患者日趨增多，多為高齡老人，我們將老年醫(yī)學(xué)科的特色?？谱o(hù)理服務(wù)舉措推廣至其他病區(qū)，為老年患者提供同質(zhì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。”

規(guī)范為老機(jī)制，拓展為老舉措，創(chuàng)新為老愛(ài)心服務(wù)，通過(guò)這一系列“日日有陪伴，月月有主題，年年有創(chuàng)新”特色暖心護(hù)理，市一院護(hù)理團(tuán)隊(duì)用“守護(hù)桑榆”的責(zé)任心和愛(ài)心，一次次丈量生命的長(zhǎng)度。

只有體驗(yàn)，才更體諒

推廣照護(hù)老年人的專業(yè)知識(shí)

“當(dāng)你老了，頭發(fā)白了，睡意昏沉，爐火旁打盹……”這是歌手用想象穿越時(shí)光隧道，勾勒出《當(dāng)你老了》的樣子。

現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)我們老了，真實(shí)的身體感受會(huì)是什么樣？市一院在老年醫(yī)學(xué)科開(kāi)設(shè)了高齡體驗(yàn)?zāi)M訓(xùn)練營(yíng)，組織醫(yī)護(hù)人員、照護(hù)者、護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)行高齡體驗(yàn)，以提升大家換位思考的能力。

“這種沉浸式教學(xué)，能讓大家親身體驗(yàn)老人的生活及起居狀態(tài)。”市一院護(hù)理部主任莊利梅說(shuō)，這樣的老年人角色體驗(yàn)?zāi)茏岓w驗(yàn)者感受到身體特定部位老化所造成的各種不便，提升大家的人文關(guān)懷能力，了解老年人特殊的生理、心理及疾病特點(diǎn)，讓大家知道如何敬老愛(ài)老護(hù)老，最終形成主動(dòng)服務(wù)老年人的意識(shí)。

“這次體驗(yàn)讓我明白，有時(shí)候人是不得不服老的，身體構(gòu)造的改變迫使他們視力、聽(tīng)力下降、活動(dòng)不便。”一位市一院護(hù)理實(shí)習(xí)生深有感觸地說(shuō)，“作為護(hù)理人員，我們更要理解老年人的不容易，在護(hù)理工作中更多的換位思考，對(duì)老年人多一點(diǎn)關(guān)心。”

莊利梅說(shuō)，老齡化社會(huì)正不可抵擋地到來(lái)，“老吾老以及人之老”已是一堂必不可少的社會(huì)課。眼下，市一院護(hù)理團(tuán)隊(duì)正把為老人提供方便和幫助從道德提倡落實(shí)到科學(xué)普及上來(lái)。“市一院作為鎮(zhèn)江市老年?？谱o(hù)理培訓(xùn)基地，我們將為全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院等輸送專業(yè)的老年護(hù)理專業(yè)人才，為老人提供專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)。”

據(jù)了解，市一院通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，對(duì)出院行動(dòng)不便的老年患者提供專業(yè)、便捷的上門護(hù)理服務(wù)；開(kāi)展老年專科線上護(hù)理門診，利用護(hù)理專業(yè)知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估與干預(yù)并開(kāi)展健康教育；打造“指尖上的課堂”，將護(hù)理知識(shí)進(jìn)行線上推廣，讓更多的老年人在家里就能得到最前沿的老年保健知識(shí)；參編鎮(zhèn)江市老年健康讀本并發(fā)放5萬(wàn)本，提升老年人健康素養(yǎng)；開(kāi)展全國(guó)老年健康周系列活動(dòng)，通過(guò)多學(xué)科專家義診、健康講座進(jìn)護(hù)理院、送醫(yī)下鄉(xiāng)惠百姓等系列活動(dòng)，結(jié)對(duì)市區(qū)5家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，定期開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)、技術(shù)幫扶等服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)下沉一線。

既要安全，也要舒適

用適老化改造溫暖老年人

干凈整潔的病區(qū)，安靜溫馨的環(huán)境，雖然護(hù)士們忙碌地穿梭在各個(gè)病房，但她們的臉上一直掛著溫暖的笑容。從發(fā)藥到測(cè)量體溫，從查房到撫慰情緒……一幅幅“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”的溫馨畫(huà)面在這里定格。

“父親只要不舒服就說(shuō)要來(lái)這里住院。一開(kāi)始我還不太理解為什么他總盼著住院，到了這里之后，我終于理解了。”市民李女士說(shuō)，這里不僅房間寬敞、明亮，病房還有各種必要的家電，衛(wèi)生間加裝了多個(gè)扶手……“醫(yī)護(hù)人員不僅有暖人心窩的態(tài)度，還在病區(qū)配齊了各種你能想到或者想不到的東西。”

病房提示板、病房時(shí)鐘、衛(wèi)生間扶手架、坐便器扶手、防撞角、沐浴椅……為了讓老人有更好的診療環(huán)境、更安全舒適的生活環(huán)境，市一院率先對(duì)老年醫(yī)學(xué)科進(jìn)行了適老化改造。

除了常見(jiàn)的老年人生活用品，比如收音機(jī)、帶放大鏡的指甲鉗等，還有不少益智玩具。“不少老年人會(huì)因?yàn)榛疾《a(chǎn)生焦慮甚至恐懼，這種情緒不利于身體恢復(fù)，所以我們每天會(huì)陪他們做游戲，或者為他們舉辦一些益智比賽，讓老人的情緒得到緩解和放松。”市一院老年醫(yī)學(xué)科二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、老年護(hù)理?？谱o(hù)士奚艷說(shuō)：“醫(yī)院盡最大努力滿足患者的各種需求，不僅給老人創(chuàng)造更加舒適的環(huán)境，還在護(hù)理中融入更多的人文關(guān)懷。”

“不僅要讓老人在醫(yī)院過(guò)得安全舒適，還要讓老人出院后也有相應(yīng)的生活環(huán)境。”奚艷表示，市一院還將這種適老化改造延續(xù)到出院后，對(duì)出院病人進(jìn)行適老化改造指導(dǎo)。

“我母親出院前，護(hù)士們不僅指導(dǎo)我們家屬掌握相關(guān)護(hù)理技能，減少老人由于居家環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致的跌倒與傷害，為出院后的延續(xù)護(hù)理做好準(zhǔn)備，還專門上門免費(fèi)指導(dǎo)我們對(duì)居家環(huán)境進(jìn)行適老化改造。”老人家屬陳先生對(duì)這樣的指導(dǎo)感慨萬(wàn)千，“他們?yōu)槔先讼氲恼媸翘艿搅?，我們一家人都感激不盡。”

“為適應(yīng)社會(huì)老齡化，我們將‘進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)’落到實(shí)處。”市一院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)踐行著白衣天使的莊嚴(yán)承諾。（楊泠 唐悅之 朱研 圖片由鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院提供。）