金山網(wǎng)訊　近日，一客戶在建行鎮(zhèn)江團(tuán)山路支行突然倒地不起，該支行員工及時采取果斷措施，及時幫助客戶化險為夷。

當(dāng)天上午，該支行營業(yè)大廳像往常一樣營業(yè)著，10:55左右一客戶搖搖晃晃進(jìn)入大廳想借用衛(wèi)生間，突然倒地不起。面對這一突發(fā)狀況，支行及時啟動應(yīng)急預(yù)案，大堂經(jīng)理緊急呼叫網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和營運(yùn)主管，并第一時間撥打了120急救電話；支行負(fù)責(zé)人第一時間查看客戶情況，與客戶交流詢問是否有其它不適癥狀，發(fā)現(xiàn)客戶意識清醒但站不起來；營運(yùn)主管立刻向管轄行辦公室匯報這一突發(fā)事件；大堂經(jīng)理組織疏散人群、通風(fēng)散熱，維持大廳秩序，并聯(lián)系客戶家人及同事。

急救車到達(dá)支行后，保安協(xié)助急救人員將客戶送上了急救車，送往醫(yī)院檢查治療。

第二天，該行主動聯(lián)系得知，客戶身體狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，已被家人接回老家照顧。

廳堂服務(wù)無小事，為民情懷暖人心。建行鎮(zhèn)江團(tuán)山路支行工作人員在此次救助客戶的過程中，沉著冷靜、快速反應(yīng)，得到了現(xiàn)場其他客戶的一直稱贊。這不僅是建行團(tuán)山路支行暖心服務(wù)的映射，更是一種社會責(zé)任感的體現(xiàn)。（蔣建國　許士瑩）