金山網(wǎng)訊　為弘揚(yáng)新時(shí)代志愿服務(wù)精神，履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入踐行金融工作的政治性、人民性，全面打造業(yè)界認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌，工商銀行總行組織開展了工行驛站“情暖朝夕”志愿服務(wù)月活動(dòng)。工行鎮(zhèn)江丹陽支行積極響應(yīng)通知要求，并結(jié)合適老化服務(wù)，積極開展宣傳活動(dòng)。

惠民設(shè)施體驗(yàn)，做好便民服務(wù)

丹陽支行全力打造工行驛站，大堂工作人員在廳堂開展迎賓提醒、業(yè)務(wù)指引等服務(wù)，為客戶提供了有感情、有關(guān)懷、有溫度的便利服務(wù)。不僅如此，“工行驛站”還為市民配備了公眾教育區(qū)域，配置了數(shù)量充足的金融普及知識(shí)讀物等。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用客戶辦業(yè)務(wù)的等候時(shí)間，在大堂適時(shí)開展“廳堂微沙龍”向客戶講解預(yù)防電信新型詐騙手段、發(fā)放金融知識(shí)安全教育宣傳資料，同時(shí)引導(dǎo)他們理性投資，助力公眾提升金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時(shí)各網(wǎng)點(diǎn)著重適老化服務(wù)，工作人員向到店長(zhǎng)輩客群提供網(wǎng)點(diǎn)無障礙設(shè)施、愛心座椅、愛心柜口等適老服務(wù)，并積極普及手機(jī)銀行幸福生活版、智能柜員機(jī)等自助服務(wù)的使用方法，幫助長(zhǎng)輩客群更便捷地使用本行產(chǎn)品，提升老年客戶的滿意度和信任度。

弘揚(yáng)雷鋒精神，助老志愿服務(wù)

為繼承和弘揚(yáng)雷鋒精神，開展崗位助老服務(wù)，加大對(duì)老年客群的關(guān)心關(guān)愛，該行于3月5日前往丹陽市老年公寓，給公寓里的老年人送溫暖，由支行周亞平行長(zhǎng)領(lǐng)隊(duì)，帶領(lǐng)志愿者為老人們發(fā)放水果，與老人們互動(dòng)做游戲，并傳播存款保險(xiǎn)、反詐等相關(guān)金融知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)其樂融融，充分展現(xiàn)了該行對(duì)老年群體的關(guān)愛與尊重。

結(jié)合“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，提升服務(wù)質(zhì)量

本月，該行將工行驛站“情暖朝夕”志愿服務(wù)與“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)相結(jié)合，活動(dòng)期間，該行工作人員充分利用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所廳堂主陣地，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁。利用“工行驛站”布設(shè)的電視設(shè)施，面向到店客群集中播放反詐宣傳視頻，強(qiáng)化客戶反詐意識(shí)。并在支行營(yíng)業(yè)室門口擺放宣傳臺(tái)，為往來客戶發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁，不斷提升新市民群體的幸福感、安全感，形成良好的宣傳效果。

下一步，丹陽支行將持續(xù)依托“工行驛站”開展志愿服務(wù)活動(dòng)，做好適老服務(wù)推廣、新市民關(guān)愛、金融知識(shí)素養(yǎng)提升等志愿服務(wù)，履行大行擔(dān)當(dāng)。（張雨蓓）