金山網訊 一直以來，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行營業(yè)室始終堅持做好廣大客戶的金融服務工作，對客戶在業(yè)務經營、賬戶使用、產品選擇等方面遇到的問題，該行網點人員均能做到耐心細致地回復，主動站在客戶的角度為其排憂解難。近期，某客戶因賬戶使用問題前來網點尋求幫助，該網點人員熱心周到的服務令客戶大為贊賞。

近日，某客戶面帶焦急的神情來到新區(qū)支行營業(yè)室的網點大堂，見此情形，大堂經理立即迎上前去，該客戶表示，他是做生意的，他的賬戶前期一直正常使用，然而最近在使用時顯示賬戶被鎖定，影響了他的正常轉賬交易。

經網點人員了解，該客戶近期確實因個人賬戶使用時轉賬次數較多導致了賬戶被鎖定，在網點人員進一步核實該客戶轉賬交易的實際用途后，發(fā)現該客戶確實有實質性轉賬需求，但因不了解個人銀行卡使用注意事項，最終因公私流水混同在個人銀行卡使用導致被鎖。網點客服經理與現場主管耐心向客戶解釋如何合規(guī)使用個人賬戶，簡要介紹個人賬戶及對公賬戶相關業(yè)務，以及使用過程中需要注意的地方，使客戶逐步了解了兩者的區(qū)別，以便之后更好的使用賬戶辦理業(yè)務。

客戶對工商銀行的熱心服務十分滿意，隨即表示考慮近期前來網點辦理對公賬戶開戶業(yè)務，以解決業(yè)務轉賬交易需求?？蛻艏磳㈦x開網點時，詢問了對公賬戶開立所需要的材料及辦理流程，并約定了開戶辦理時間，最終帶著滿滿的謝意離開了網點。（郁賢明）