金山網(wǎng)訊 近日，臨近結(jié)束營業(yè)時，一名客戶駐足在工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行營業(yè)室網(wǎng)點門前，面露難色，大堂經(jīng)理連忙上前詢問原因，了解到這位臺灣客戶即將前往美國，剛在其他銀行購匯1000美元，卻發(fā)現(xiàn)全為100美元面額，由于夜間到達后需支付各種零散費用，急需換取小面額美鈔，詢問了附近的其他銀行都無小面額美鈔儲備。

網(wǎng)點大堂經(jīng)理連忙趕在結(jié)束營業(yè)前將客戶請至窗口，一邊安撫客戶情緒的同時，一邊安排現(xiàn)金柜柜員查詢網(wǎng)點美鈔庫存及面額，在聽到了小面額美鈔充足時，該客戶臉上的愁容立刻“多云轉(zhuǎn)晴”，連連感嘆道，他只是想著來工行碰碰運氣而已，沒想到真有驚喜！

在等待時，大堂經(jīng)理與客戶愉快交流，得知對方還未辦理過工行卡及產(chǎn)品，在了解到對方常常出國旅游后，便及時向其推薦工行手機網(wǎng)銀便捷購匯取現(xiàn)、VISA信用卡等業(yè)務(wù)，客戶深感便利，連連夸贊工行服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)也十分到位，讓到店咨詢的他感到很舒心。最后，該客戶帶著滿滿的謝意，辦理了工行VISA信用卡一張。（宋秋琪）