金山網(wǎng)訊　一直以來(lái)，工行鎮(zhèn)江新區(qū)科技新城支行致力于提供卓越的金融服務(wù)，全方位滿足客戶多樣化的業(yè)務(wù)需求，從零錢(qián)兌換到業(yè)務(wù)咨詢等多項(xiàng)工作，該行始終抓好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，確保客戶服務(wù)有溫度、暖人心。近期，網(wǎng)點(diǎn)就遇到了一個(gè)由結(jié)婚紅包零錢(qián)兌換引發(fā)的服務(wù)故事。

近日，祝女士來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，她表示需要大量零錢(qián)用于結(jié)婚紅包的準(zhǔn)備。祝女士說(shuō)她需要的零錢(qián)包括5元、10元、20元和50元的面額，而且要求是全新的、連號(hào)的新鈔。在走訪了多家銀行網(wǎng)點(diǎn)后，祝女士表示跑了二家銀行都沒(méi)有新錢(qián)，這不就想來(lái)沃得廣場(chǎng)的工商銀行“碰碰運(yùn)氣”。

該行網(wǎng)點(diǎn)工作人員耐心傾聽(tīng)她的需求，并隨即表示愿意幫助祝女士，留下了她的聯(lián)系方式。當(dāng)天網(wǎng)點(diǎn)人員按照祝女士的票面需求，向中心庫(kù)發(fā)起領(lǐng)錢(qián)申請(qǐng)，從而確保能夠提供祝女士所需的零錢(qián)。第二天，該行網(wǎng)點(diǎn)成功為祝女士準(zhǔn)備好了她需要的零錢(qián)，并打電話通知祝女士來(lái)領(lǐng)取。

祝女士到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，網(wǎng)點(diǎn)人員按先前確定的票面高效地為她換好了結(jié)婚紅包的零錢(qián)，祝女士對(duì)網(wǎng)點(diǎn)熱情貼心的服務(wù)態(tài)度非常滿意，給予了“五星好評(píng)”！10天后，祝女士帶著謝意再次光顧網(wǎng)點(diǎn)，帶來(lái)了結(jié)婚收取的20萬(wàn)元份子錢(qián)存入該行，祝女士表示，工商銀行的服務(wù)體驗(yàn)真的是暖到了老百姓的心里?。ㄥX(qián)昆）