自茅山風(fēng)景區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心成立以來(lái)，司法所、派出所、后白法庭、王祥成個(gè)人調(diào)解工作室聯(lián)動(dòng)解紛，根據(jù)不同糾紛類(lèi)型，以“訪調(diào)援”工作法、“庭所室”聯(lián)合診療的形式，成功調(diào)解勞資和人身?yè)p害賠償兩起糾紛。

“訪調(diào)援”雪中送炭，讓服務(wù)“升溫”

“錢(qián)雖然不多，卻是我們辛苦勞動(dòng)的血汗錢(qián)，感謝調(diào)處中心幫助我們調(diào)解被拖欠的工資。”這是養(yǎng)老院被拖欠工資的農(nóng)民工向調(diào)處中心辦案人員表示感謝的話。

一個(gè)中心受理，一套流程解決到底，形成茅山風(fēng)景區(qū)“訪調(diào)援”工作法。由于某社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不善，入不敷出，拖欠員工工資，農(nóng)民工多次索要無(wú)果，調(diào)處中心接訪、調(diào)解、法律援助，用“訪調(diào)援”的工作方法切實(shí)解決群眾問(wèn)題。前期，仔細(xì)傾聽(tīng)需求，安排資深調(diào)解員組織農(nóng)民工與該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。

由于該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)暫時(shí)無(wú)法支付工人工資，為切實(shí)保障工人合法權(quán)益，遂決定幫助農(nóng)民工申請(qǐng)法律援助?？紤]到該涉案金額較大、涉案人數(shù)眾多、人員分布又廣，司法所主動(dòng)幫助工人申請(qǐng)法律援助，為多位農(nóng)民工辦理委托手續(xù)和援助手續(xù)，做到“應(yīng)援盡援”。最終，在庭前調(diào)解階段，雙方終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

“庭所室”聯(lián)合診療，讓矛盾“降溫”

2023年12月，風(fēng)景區(qū)群眾成某雇傭朱某裝修，在砸墻施工過(guò)程中，墻體倒塌致朱某胸骨受傷，經(jīng)搶救無(wú)效后死亡。朱某親屬與成某談判賠償多次無(wú)果，經(jīng)雙方當(dāng)事人申請(qǐng)，茅山風(fēng)景區(qū)調(diào)處中心受理了該案件。

經(jīng)過(guò)了解，死者家庭困難，其女正在上學(xué)，配偶無(wú)工作。調(diào)解初期，調(diào)處中心組織雙方進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解，但雙方對(duì)責(zé)任認(rèn)定、賠償金額爭(zhēng)議較大，調(diào)解一度陷入僵局。隨后，“庭所室”聯(lián)合診療，司法所聯(lián)合派出所、后白法庭、王祥成個(gè)人調(diào)解工作室聯(lián)合診療，緊扣糾紛焦點(diǎn)向雙方說(shuō)情說(shuō)理說(shuō)法，最終，雙方就賠償金額達(dá)成共識(shí)，成某一次性支付死者家屬各項(xiàng)賠償費(fèi)用。

下一步，茅山風(fēng)景區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心將始終堅(jiān)守為民情懷，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合具體調(diào)解案件情況，不斷探索化解矛盾糾紛的新方法、新路徑，用心巧解“千千結(jié)”。（王蘇丹  陳瑤）