金山網(wǎng)訊 過(guò)不了網(wǎng)絡(luò)關(guān)就過(guò)不了時(shí)代關(guān)。近年來(lái)，潤(rùn)州公安分局認(rèn)真傾聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)呼聲，積極回應(yīng)民眾關(guān)切，"網(wǎng)上+網(wǎng)下"同步推進(jìn)公安各項(xiàng)工作，不斷增強(qiáng)人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度。

解決準(zhǔn) 群眾更有安全感

“教導(dǎo)員，吐槽變表?yè)P(yáng)了，事情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)了，當(dāng)事人發(fā)帖表?yè)P(yáng)我們了。你說(shuō)的對(duì)，回應(yīng)群眾關(guān)切，就一定會(huì)得到群眾認(rèn)可。”3月5日，七里甸派出所民警王成昌高興的和教導(dǎo)員石潔談?wù)撝皫滋炫沙鏊幚硪黄鹁W(wǎng)上求助的感受。

網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖點(diǎn)贊公安機(jī)關(guān)

網(wǎng)友送來(lái)感謝錦旗

3月2日，一名網(wǎng)友在本地夢(mèng)溪論壇發(fā)帖吐槽“自己賣(mài)給別人一臺(tái)二手電腦，對(duì)方提出電腦故障，不肯付款，雙方發(fā)生糾紛。”潤(rùn)州公安分局七里甸派出所獲悉該帖文后，立即調(diào)取有關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系雙方當(dāng)事人，在征得雙方當(dāng)事人同意的情況下，通過(guò)微信和電話溝通，不到三個(gè)小時(shí)就化解了這起糾紛。面對(duì)公安機(jī)關(guān)快速的反應(yīng)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，發(fā)帖人不僅給派出所送來(lái)了錦旗，更發(fā)帖表?yè)P(yáng)派出所真心為民服務(wù)。廣大網(wǎng)友也紛紛留言點(diǎn)贊。

網(wǎng)友發(fā)帖表?yè)P(yáng)金山派出所和巡特警大隊(duì)

網(wǎng)友送來(lái)錦旗感謝金山派出所

網(wǎng)友送來(lái)錦旗感謝巡特警大隊(duì)

其他網(wǎng)友留言

像這樣的事情不止這一起。2月19日，有網(wǎng)友在本地論壇發(fā)帖稱(chēng)“自己電瓶車(chē)被盜，提供了事發(fā)時(shí)的監(jiān)控錄像，但是公安機(jī)關(guān)一直沒(méi)破案。”金山派出所獲悉該帖文后，立即查閱相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)帖文中反映的事實(shí)就是所里最近一直在重點(diǎn)偵辦的電瓶車(chē)被盜案。事發(fā)時(shí)嫌疑人戴著口罩，并沒(méi)有留下太多有用線索，這給案件偵辦帶來(lái)了不小的難度。面對(duì)網(wǎng)友的不理解，金山派出所一方面及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友，跟帖告知案件正在偵辦，一方面實(shí)行所隊(duì)聯(lián)勤，加大偵辦力度。2月27日，案發(fā)16天，巡特警大隊(duì)傳來(lái)好消息，嫌疑人被抓獲，并移送金山派出所，經(jīng)派出所深挖，追回被盜電動(dòng)車(chē)。

民有所呼，警有所應(yīng)。重視群眾網(wǎng)絡(luò)呼聲，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，積極解決群眾網(wǎng)上反應(yīng)的問(wèn)題，不斷增強(qiáng)人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度，是近年來(lái)潤(rùn)州公安分局一直堅(jiān)持的工作原則。

回復(fù)快 百姓更有認(rèn)同感

    2月2日，有網(wǎng)友在本地論壇發(fā)帖稱(chēng)“**小區(qū)內(nèi)老人露天聚集打牌，不戴口罩，望有人管管。”此時(shí)正值新冠肺炎疫情期間，群眾對(duì)人員聚集比較敏感也比較恐慌。為了及時(shí)解決該問(wèn)題，蔣喬派出所立即處警，會(huì)同社區(qū)、物業(yè)人員一起對(duì)小區(qū)進(jìn)行了巡查，并將巡查結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)人。  

網(wǎng)友舉報(bào)有人聚集打牌

蔣喬派出所及時(shí)回應(yīng)舉網(wǎng)友舉報(bào)

3月4日又有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)“唉，74歲的婆婆不聽(tīng)勸阻去麻將室打牌，有招？”新冠肺炎疫情期間，棋牌室按規(guī)定暫定營(yíng)業(yè)，如果真的私自營(yíng)業(yè)，屬于違反《鎮(zhèn)江市公安局潤(rùn)州分局關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪活動(dòng)的通告》，和平路派出所立即處警，并多次對(duì)網(wǎng)友舉報(bào)的棋牌室及其周邊明察暗訪，堅(jiān)決杜絕棋牌室違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽棋牌室開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)

類(lèi)似于這樣的網(wǎng)上吐槽帖后面都會(huì)有屬地派出所的處理回復(fù)。這些回復(fù)讓不少市民感覺(jué)既驚訝又高興，驚訝的是這樣的網(wǎng)絡(luò)吐槽居然會(huì)有派出所關(guān)注，高興的是每次“吐槽”都有處理結(jié)果。無(wú)論群眾反應(yīng)的事情大小，潤(rùn)州公安分局都堅(jiān)持積極回應(yīng)，不斷推進(jìn)公安工作向網(wǎng)絡(luò)延伸，整合線上線下信息資源，解決老百姓生活中的“痛點(diǎn)”，不斷提高人民群眾的認(rèn)同感。群眾有求助，第一時(shí)間出現(xiàn)；群眾有舉報(bào)，第一時(shí)間調(diào)查；群眾有投訴，第一時(shí)間自查自糾，讓群眾與公安機(jī)關(guān)攜手共建“平安潤(rùn)州”。今年以來(lái)，分局先后接到各類(lèi)求助、線索舉報(bào)、投訴等26條，潤(rùn)州公安機(jī)關(guān)做到件件有回音，回復(fù)率、處置率達(dá)到百分之百，有效的密切了警民關(guān)系。

措施強(qiáng) 執(zhí)法更加規(guī)范化

傾聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)呼聲，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，接受網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，在不斷提高人民群眾對(duì)公安工作認(rèn)同感的同時(shí)，也對(duì)新時(shí)期公安工作提出了更高的要求。

潤(rùn)州公安分局政委楊斌提出“輿情引導(dǎo)警務(wù)”工作要求

“網(wǎng)絡(luò)，是社情民意表達(dá)的一個(gè)新通道，它更像是一面放大鏡，借助網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)的力量，放大我們工作中的瑕疵、問(wèn)題和錯(cuò)誤，其產(chǎn)生的根源就是民警執(zhí)法辦案、窗口服務(wù)、隊(duì)伍管理等日常警務(wù)工作不規(guī)范、不高效，或者溝通聯(lián)絡(luò)不及時(shí)、不到位。因此，公安機(jī)關(guān)要不斷強(qiáng)化“輿情引導(dǎo)警務(wù)”的意識(shí)，學(xué)會(huì)用負(fù)面涉警輿情反觀、反思我們的工作質(zhì)態(tài)，不斷強(qiáng)化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、加強(qiáng)日常警務(wù)工作監(jiān)管。”潤(rùn)州公安分局黨委副書(shū)記、政委楊斌在專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)。

分局業(yè)務(wù)部門(mén)到派出所開(kāi)展相關(guān)調(diào)研

去年下半年以來(lái)，潤(rùn)州公安分局堅(jiān)持問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦日常警務(wù)工作質(zhì)態(tài)，重點(diǎn)梳理110接處警源頭、民警值班接待等環(huán)節(jié)中存在的短板弱項(xiàng)問(wèn)題12項(xiàng)，按照清單式消耗的方式，開(kāi)展覆蓋400余名警力的針對(duì)性考核培訓(xùn)20余場(chǎng)次，有效的從源頭上杜絕了執(zhí)法不規(guī)范現(xiàn)象、從而大大降低了群眾對(duì)公安工作的投訴率和“吐槽”率。（通訊員 宮照峰 金山網(wǎng)記者 董禮）