金山網(wǎng)訊 鎮(zhèn)江市公安局潤州分局出入境管理大隊于2015年開始實體化運作，現(xiàn)有三名民警、兩名輔警，除1名大隊領導外，其他4人均為女性。“麻雀雖小，五臟俱全”，大隊實體化運作至今,共受理個人申辦出入境證件約5300余件，審核境外人員臨時住宿登記2.3萬余條，社會面臨時住宿登記約940余人，參與經(jīng)辦查處的涉外案件60余起。

2019年，出入境大隊開展“巾幗文明號”創(chuàng)建以來，窗口始終堅持以“群眾服務”為出發(fā)點，以“群眾滿意”為工作目標，突出窗口女民警（輔警）多的特點，優(yōu)化窗口服務，做強潤州出入境服務品牌，立足本職，創(chuàng)新舉措，主動融入公安中心工作，扎實推進國務院“放管服”改革和國家移民管理局“只跑一次”舉措，服務穩(wěn)定、服務發(fā)展、服務民生，努力實現(xiàn)潤州出入境管理工作的高質(zhì)量發(fā)展。一年以來，窗口群眾滿意度、服務質(zhì)態(tài)均在全市名列前茅，曾多次在全省工作考核中始終保持零差錯、隊伍零違紀的優(yōu)異成績，在全市出入境考核管理中始終排名第一方陣。

“小窗口、大服務”，讓群眾“滿意出門，平安回家”

強化主動服務，注重服務質(zhì)態(tài)的培養(yǎng)，堅持微笑服務群眾。創(chuàng)新工作舉措，推行“首問負責制”、“限時結(jié)辦制”、開通“微警務”、“綠色通道”、“網(wǎng)上預約”等多項便民服務新舉措努力營造便民、高效的窗口服務環(huán)境，曾多次為群眾辦理加急業(yè)務，受到社會各界的好評，獲得較高的群眾認可滿意度。

主動“走出去”，有事“請進來”

將日常的出入境管理工作下沉，走訪轄區(qū)企業(yè)，對企業(yè)的經(jīng)營狀況、風險預判、隱患排查、外國人員管理等情況進行收集，及時更新轄區(qū)涉外企業(yè)的狀況，了解企業(yè)需求。幫助有需求的企業(yè)進行外國人管理培訓指導、出入境政策講解、涉外問題溝通解決等，服務企業(yè)實際需求，將出入境工作做細、做實、做專業(yè)。近年來，轄區(qū)內(nèi)各涉外企業(yè)均未發(fā)生重大社會事件，群眾安全感、認可度較高。

強化高校境外人員管理，為來鎮(zhèn)留學生上好開學第一課

進一步規(guī)范和強化高校的管理，落實我區(qū)涉外高校境外人員日常管理工作，潤州出入境聯(lián)系轄區(qū)高校連續(xù)多年開展外國留學生入學法律和安全宣講。民警以互動方式，從外國留學生證件管理須知、相關法律法規(guī)須知、日常生活注意事項、提高自身防范意識等幾個方面進行全面的講解，涉及留學生簽證證件辦理流程、留學生感興趣的勤工助學、住宿登記規(guī)定、宗教信仰、旅行、安全防范等內(nèi)容。并結(jié)合新媒體創(chuàng)新宣傳方式為廣大師生上好生動的安全防范課。高校老師和留學生對民警求真務實的工作作風以及熱情服務的態(tài)度給予了充分肯定。

加大執(zhí)法力度，打造轄區(qū)文明品牌

充分發(fā)揮出入境民警的職能作用，打造嚴密型外管品牌。加強與基層企業(yè)的溝通合作，定期進行檢查和相關隱患的排查工作，形成了對轄區(qū)情況清、信息靈的外管工作網(wǎng)絡。做好對境外人員的登記和審核工作，多次聯(lián)合其他部門組織開展清理“三非”外國人的專項治理行動，直接查處多名“三非”人員，有效地維護了全區(qū)的出入境管理秩序。

“以學養(yǎng)心”，打造學習型警隊。

以打造“學習型大隊”為目標，鼓勵民警和輔警在加強業(yè)務知識學習的基礎上，采取多種形式參加繼續(xù)再教育。目前，潤州出入境大隊輔警接受再教育率達到100%，民警學歷均在本科以上，大隊整體素質(zhì)得到大幅度提升，為提高服務水平打下堅實的基礎。

“以文化人”，不斷激發(fā)團隊凝聚力。

該大隊根據(jù)每個民警和輔警的具體情況，建立了談心談話、家屬聯(lián)系、定期體檢、保障休假、凝聚警心活動等多項措施，積極組織大隊成員參加讀書分享會、座談會等活動發(fā)掘發(fā)掘民警特長，展示風采，進一步增強團隊凝聚力。在工作中以開展“從身邊找典型”方式，找到每個人身上的“閃光點”、“感人事”，在創(chuàng)建巾幗文明號的過程中不斷涌現(xiàn)出拾金不昧、為酷暑群眾送清涼、幫助外國留學生解決學習和生活困難的諸多好人好事，獲得了群眾的手動點贊。

“以訓代練”，學以致用提升服務質(zhì)態(tài)。

嚴格日常工作紀律，對窗口工作分工明確責任到人，窗口設立黨員民警帶頭責任機制以改變簡單監(jiān)督，激發(fā)民警責任心。定期人員培訓，始終將政治任務學習和業(yè)務素質(zhì)提升貫穿于日常工作之中。設置警務公開欄，公開辦證流程、手續(xù)、費用、投訴電話，將陽光政務進行到底。結(jié)合大隊日常工作開展練兵考核，以干什么考什么、做什么學什么為基礎，將群眾滿意度隨機調(diào)查納入到考評之中，提升整體服務水平。

積極參與社會活動，傳播警隊正能量。

為進一步加強為群眾出國境服務，普及出入境證件的辦理流程和注意事項，讓更多群眾真正享受到“只跑一次”、“全國通辦”等政策的福利，潤州出入境大隊民警走進電臺直播間、走進轄區(qū)高校，走進群眾日常生活之中，用通俗易懂的語言解答群眾疑惑，傳播出入境相關法律法規(guī)，樹立了良好的出入境民警形象。（陳露玥 黃茵子  宮照峰）