金山網(wǎng)訊 “本以為法院臺階高，我們老百姓來辦事也困難，沒想到法院服務(wù)如此人性化。”因一起車禍身有殘疾的當事人李某某有感而發(fā)。

日前，李某某因人身損害賠償糾紛案來到鎮(zhèn)江市潤州區(qū)人民法院申請執(zhí)行，卻因腿部殘疾上不了臺階。考慮到當事人實際情況，訴訟服務(wù)中心工作人員將相關(guān)材料送至當事人手中，李某某順利立案。

上述一幕只是潤州法院訴訟服務(wù)中心司法為民更惠民“五位一體”舉措的一個縮影。

該院訴訟服務(wù)中心自成立以來，不斷創(chuàng)新、豐富、完善服務(wù)功能，形成了訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線等多維度、多層次、全方位、全覆蓋的司法服務(wù)平臺，逐步實現(xiàn)了“制度健全、功能完善、設(shè)施齊備、服務(wù)到位”的目標，讓當事人真切的感受到司法的公正、公開、高效與人文關(guān)懷。

訴訟引導熱情周到。訴訟服務(wù)中心是聯(lián)系當事人、律師、法官三方，是群眾、律師進行訴訟、監(jiān)督等活動的重要窗口。該院整合訴訟服務(wù)大廳、12368熱線、網(wǎng)上立案等訴訟渠道，打造集訴訟引導、材料收轉(zhuǎn)、訴訟收費、立案調(diào)解、判后答疑、查詢咨詢、信訪接待等功能于一體的綜合訟訴服務(wù)平臺，為群眾提供“全流程”“智能化”的訴訟服務(wù)。

立案登記便捷高效。對能夠當場立案的案件，切實做到當場立案，徹底杜絕有案不立、有訴不理以及拖延立案現(xiàn)象。正確處理保護訴權(quán)與規(guī)制濫訴的關(guān)系，加大對惡意訴訟、無理纏訟等濫用訴權(quán)行為的規(guī)制力度，切實維護正常的訴訟秩序。

案件速裁節(jié)約資源。在訴訟服務(wù)中心設(shè)立速裁庭，對小額訴訟案件，以及其他符合速裁條件的簡易案件實行速裁。推行裁判文書繁簡分流，對速裁案件簡化裁判文書制作，推廣令狀式、要素式、表格式等格式化裁判文書，簡化說理；對于疑難復雜案件，則圍繞有爭議的事實和證據(jù)，加強辯法析理，積極回應(yīng)訴訟各方意見，真正做到“簡案快審，繁案精審”。

訴調(diào)對接靈活保障。與區(qū)司法局和人民調(diào)解委員會簽訂共建協(xié)議，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立人民調(diào)解室和律師工作站，共有19名人民調(diào)解員和39名律師輪值入駐。此外，協(xié)調(diào)駐鎮(zhèn)高校選派法學專業(yè)大學生志愿者到站點提供服務(wù)。“通過一站一室的建設(shè)，有效前移訴訟調(diào)解關(guān)口，提示訴訟風險。”立案庭庭長趙向陽介紹，該院還牽頭搭建了全市首家對法律援助類志愿者進行管理、培訓和交流的平臺——潤州區(qū)同心法律援助中心。

院庭長接待化解矛盾。堅持院庭長每個工作日輪值接訪制度，完善院庭長接訪過濾機制，解決重復接訪問題。完善與司法局工作對接，將律師參與化解和代理涉訴信訪制度落到實處。

采訪中，記者注意到在該院的訴訟服務(wù)大廳豎立著一排云柜，據(jù)該院審委會委員吳翔介紹，這是信息化改造的一部分，“經(jīng)由立案云柜，法院內(nèi)部各部門收轉(zhuǎn)過程做到全程留痕，提高流轉(zhuǎn)效率，大大縮短案件審理期限。”立案云柜的使用，是潤州法院打造“智慧法院”的又一創(chuàng)新舉措，下一步，該院將繼續(xù)推進信息化建設(shè)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)。（王蒙）