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網(wǎng)購魚缸退款一波三折法院維護買家合法權(quán)益

2017-01-09 16:10

近日,家住丹徒區(qū)的老談因網(wǎng)購了一個“鬧心”的魚缸,引發(fā)退款“后遺癥”,丹徒法院審理了這起買賣合同糾紛。

2016年初,老談在淘寶網(wǎng)購買了5000余元的魚缸,并要求賣家在魚缸上水位打一個洞眼。收到快遞,老談發(fā)現(xiàn)實物與圖片不符且未按其要求在魚缸上打眼,遂與賣家協(xié)商退貨退款。

賣方同意后,老談因操作失誤,將退款金額填寫成0.01元。淘寶平臺系統(tǒng)確認訂單后,將0.01元打給老談,剩余款項全數(shù)打給了賣家。

因魚缸是貴重易碎品,快遞寄到物業(yè)處,老談花了200元請人搬到家中。退貨時,又花費5000余元將魚缸寄給水族店,不料遭水族店拒收。一波三折之下,老談僅郵遞費就支付了上千元,于是將淘寶公司和水族店共同起訴至法院。

法院審理后認為,消費者合法權(quán)益受法律保護。買賣雙方達成退貨退款一致協(xié)議,雙方因按約履行?,F(xiàn)原告將貨物退回,被告水族店應(yīng)退還貨款。買方操作不當,將申請退款誤寫為0.01元,水族店應(yīng)將貨款差額退還。原告因退貨及貨物被拒收退回兩次的郵寄費用應(yīng)由水族館承擔。(董禮 李建華 涂蕾)

責任編輯:董禮

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