????今天（4月7日）上午8點(diǎn)15分左右，位于市區(qū)中山東路423號(hào)的“中山橋移動(dòng)手機(jī)賣場(chǎng)”開(kāi)門了，一位年紀(jì)約60多歲的老婦走進(jìn)店內(nèi)想辦理手機(jī)事宜。服務(wù)員表示，門店8點(diǎn)半才營(yíng)業(yè)，還沒(méi)到營(yíng)業(yè)時(shí)間，讓老婦到門外去等候。老婦說(shuō)：“還有十來(lái)分鐘，外面天氣太冷，我就坐在營(yíng)業(yè)廳等一會(huì)吧?！笨煞?wù)員表示，這是門店規(guī)矩，必須到門外等候。老婦走到門口還未出門時(shí)，就聽(tīng)服務(wù)員在里面絮絮叨叨，話不中聽(tīng)。老婦回頭與服務(wù)員理論，但最終還是被“勸”出門外。

????筆者覺(jué)得，這家門店不該如此慢待顧客。其一，雖是上午8點(diǎn)半才開(kāi)始營(yíng)業(yè)，可這是你們打開(kāi)門了，顧客才以為營(yíng)業(yè)了而進(jìn)門的呀；其二，即使開(kāi)門不等于營(yíng)業(yè)，顧客既然進(jìn)來(lái)了，何況又是老年人，外面天又冷，在店里坐等一下不行么。其三，顧客已經(jīng)被“勸”出門了，你又怎么可以說(shuō)些不中聽(tīng)的話來(lái)氣人呢！“顧客是上帝”，你真不該這么慢待“上帝”?。ㄊ忻裼浾叻度室悖?/p>