????????鄭翔甘作一片綠葉 烘托萬家祥和

????????京杭大運河穿過揚州城，文昌花園社區(qū)就坐落在運河之畔。鄭翔來到這里擔(dān)任社區(qū)黨委書記、居委會主任，迄今已整整7個年頭。這個成立于2005年的年輕社區(qū)，曾是揚州市最大的拆遷安置小區(qū)，如今擁有的“全國文明社區(qū)”、“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”等20多塊國家級、省級榮譽銘牌熠熠生輝。

????????“居民4219戶、12608人?！编嵪杳摽趫蟪鰯?shù)字，她心中清楚，居民中失地農(nóng)民和失業(yè)人員較多，殘疾人和困難戶也不少?！盀樗麄兲峁┧枰姆?wù)，居民才會和社區(qū)心貼心，社區(qū)才會有凝聚力和號召力。”上任伊始，鄭翔就明確了關(guān)愛幫扶弱勢群體這一工作重點。

????????針對社區(qū)居民的不同需求，文昌花園社區(qū)先后成立了30多個人性化的服務(wù)平臺。“困難群體有‘慈善超市’、精神殘疾人有‘工療站’……各類居民都能享受到量身定制的服務(wù)?！鄙鐓^(qū)還率先成立“鄰里服務(wù)中心”，設(shè)置民政、勞動和社會保障、人口計生、黨員服務(wù)、民事調(diào)解等13個窗口，這一運作模式現(xiàn)已推廣至揚州全市。

????????居民下班后想到社區(qū)辦點事，社區(qū)干部卻也下班了——鄭翔由此探索錯時工作制，合理配置11名社區(qū)干部的上下班時間，確保社區(qū)從上午8點到晚上9點保持正常運轉(zhuǎn)，她自己則帶頭加班加點。

????????記者注意到，鄭翔隨身帶著一只破舊的手機，有來電時沒有聲音只能震動。這個小靈通號碼的最后三位數(shù)，就是文昌花園的“社區(qū)110”，架起了鄭翔與居民聯(lián)系的橋梁，每天總有二三十個來電。居民當(dāng)中流傳著這樣的順口溜：“路不平、燈不明、車難停、家不寧，只要撥打鄭主任的‘110’，解決問題就是靈。”正因為如此，鄭翔的小靈通一直沒換。

????????當(dāng)選為黨的十八大代表，而且是全省唯一來自社區(qū)的代表，鄭翔感覺肩上的擔(dān)子更重了。她眼下考慮得最多的，還是根據(jù)居民們的多元化需求，提供更加方便、更加專業(yè)細致的服務(wù)，進一步提升居民們的幸福指數(shù)?！拔覀冋诮ㄔO(shè)面向殘疾人、老年人的‘幸福港灣’，提供全方位的托養(yǎng)服務(wù)；還在籌建‘健康小屋’，開展測血壓、血糖等醫(yī)療自助服務(wù)。”

????????盡管社區(qū)已經(jīng)建立了便民服務(wù)隊、義務(wù)巡邏隊等8支義工隊伍，注冊隊員達到1372人，但鄭翔仍在努力提高社區(qū)事務(wù)的居民參與度?！拔覀円M一步加強基層黨組織建設(shè)，調(diào)動廣大居民的積極性，讓更多的人融入到社區(qū)建設(shè)中來?！?/p>

????????6月12日，一本名為《鄭翔工作法》的紅色小冊子發(fā)放到曲江街道近110名社區(qū)干部手中，這是揚州市首部以個人命名的社區(qū)工作教本，將在全市范圍內(nèi)推廣使用。記者看到，不足百字的工作法，簡潔通俗、瑯瑯上口，精煉概括了社區(qū)工作的基本思路和工作方法?！斑@是我7年社區(qū)工作經(jīng)驗的總結(jié)，更是集體智慧的結(jié)晶。”鄭翔告訴記者。